專家傳真－疫情改變全球貿易形式 跨境電商成中小企業must do
疫情延燒，阿里巴巴善用資源，爲臺灣履約率高的廠商增加曝光率，協助走出營收低谷。圖／美聯社
新冠肺炎疫情延燒，民衆對於人貨跨境移動的不信任和恐慌感，造成外貿的信心危機。不過，危機就是轉機，防疫期間，跨境電商需求浮現，商機暴增，臺灣中小企業主更應靜下心來擬定新的跨境外貿策略，做好準備以迎接未來的商機。
我們觀察到，在防疫期間，相關產品如口罩、消毒液在阿里巴巴國際站的詢盤數量增加4百倍，醫療健康相關商家詢盤量成長1.4倍以上，其他商家也有三到六成，甚至數倍成長。證明在疫情衝擊，「宅經濟」風潮席捲下，跨境電商平臺上的買家與產品需求飆升，電商商機大幅涌現。
不過，儘管電商平臺是「宅經濟」下的受惠者，需求大增的同時，部份商家的業績卻沒有同步增長，主要原因在於企業庫存不足、原料供應國單一，無法抓住暴增的訂單，可說是「看得到卻吃不到」。整體而言，平臺上商家的受傷程度仍超於預期。
加上，受到疫情期間影響，雖然許多供貨廠商目前正積極復工恢復產能，但未來三至六個月內，全球買家的購貨成本依然有可能因停工影響而提高，買家更意識到企業若只有單一供貨地，將面臨風險過於集中的問題。換句話說，過去提倡出口到不同市場以分散風險的概念，如今更要往上游延伸，原料的供應也該擴及不同地區。「產能分散」將有助於全球外貿市場的增長，臺灣將會是重點成長市場之一，「全球供貨全球送」也將成爲未來跨境貿易的焦點。擁有多元貨源，經營多元市場的商家纔是最大贏家。
中小企業主若想確保產能無虞，有效透過分散產能方式降低營運衝擊，就該善用跨境電商平臺提供的數位化工具，向全球尋找原料供應商，確保供應鏈能更多元也更彈性。再者，除了數位化外貿外，中小企業主也應進一步思考如何數位化經營，以數位化思維來找客戶、找原料，更擴及管理企業與衡量員工績效。
至於尚未使用跨境電商平臺的中小企業主，此時也是踏入數位化跨境貿易的最佳時點，商研院董事長許添財日前曾公開建議，國內142萬家中小企業宜加速發展跨境電商，也正好呼應這個論點。原因有三：首先，受到疫情影響，大衆對於坐飛機、參展及面對面談生意等傳統線下貿易模式，普遍存在不信任感，就算讓員工外出談生意，企業主也負擔巨大的心理壓力。在沒有其他選擇的狀態下，企業主更應該化阻力爲動力，透過數位轉型降低未來風險。
其次，跨境電商平臺也能解決急迫性的問題，幫助企業在短時間內度過危機。一般來說，企業談及數位化，多半會從SEO下手。SEO固然是許多企業願意納入考量的手段之一，但需要較長時間積累，期間更須投入大量金錢與時間成本，在疫情影響當下，反而遠水救不了近火。此時，跨境電商平臺，反而能提供豐富的全球買家資源，爲企業引流，讓企業主找到原先沒看見的商機，度過眼下的危機。
最後，跨境電商平臺也能主動爲具有供貨能力的中小企業，爭取更多曝光。舉例來說，阿里巴巴國際站近期就盤點臺灣履約確定性較高的美妝、汽摩配、機械、自行車、健康醫療與五金工具等行業，投入資源加大臺灣商品的曝光之餘，更善用資源協助受到疫情影響的企業走出低谷。
實際上，跨境電商平臺與數位化外貿的模式，可運用科技與大數據解決中小企業缺乏效率、低度匹配性與高度業務風險性的問題。在疫情過後，復工的中小企業更應該抓住產業復甦，貿易模式改變的機會，數位化外貿已從企業的「nice to have」轉變爲「must do」，成爲未來企業生存的基礎條件。