巨頭紛紛佈局移動辦公 得安全者得天下？
文/劉曠
隨着移動互聯網的不斷深入，我們企業的辦公也正在逐步從PC辦公時代走向移動時代。一份企業辦公調研顯示：已經將移動辦公導入工作流程的佔到了34.8%；1年內會完成的佔到23.9%；將要導入的佔到19.6%；1-3年內將完成的佔15.2%；還在評估的僅佔4.3%；不考慮導入的只佔2.2%。從這份調研中我們可以看出，要將移動辦公導入工作流程的企業高達93.5%，只有6.5%的企業尚處於觀望中。那麼，移動辦公爲何會如此受到企業的重視？劉曠認爲主要有以下幾個方面：
1、對於很多企業的相當部分員工來說，他們都會有在出差或者在上下班的路途中需要處理一些工作或者業務的時候，這個時候他們可能沒有帶電腦，即使帶了筆記本電腦，可能也無法上網。那麼，移動辦公的優勢就體現出來了，它不受空間、時間的限制，在任何時候任何地方都能輕鬆方便地處理手頭緊急的工作。
2、移動辦公能夠讓企業獲取更多的商業機會和可能，當我們在在外面與客戶談生意的時候，這個時候如果能夠實現移動辦公，遇到客戶感興趣的商品，我們就能在第一時間給予客戶存貨、型號、價格等等詳細的產品信息，從而提升生意成功的概率。尤其是對於很多經常需要跟蹤項目進展的企業員工來說，他們需要隨時隨地爲客戶提供服務，從而幫助企業更好地服務於客戶。
3、有效溝通對於一個企業的發展來說至關重要，移動辦公還有一個最廣泛的應用那就是老闆與員工、員工與員工之間的溝通。通過隨時隨地建立起這種溝通，能夠提高企業的工作效率，同時也能增進企業內部人員之間的感情。當老闆在外地出差時，也能很好地通過員工“說日報”，實時瞭解公司的一切發展狀況。
隨着移動辦公的普及率越來越高，未來移動辦公很可能將與PC辦公平分天下。於是，騰訊、阿里以及以聯通爲首的運營商巨頭們紛紛開始進軍移動辦公，意圖爭奪這一片新的藍海。
一、聯通藍信手握安全牌殺入
與微信企業號、阿里釘釘開放給第三方服務商不同，聯通藍信是攜帶着龐大功能的移動工作專屬平臺登上移動辦公舞臺，率先開始這一場企業級的賽跑的。那麼，我們就來看看聯通藍信在這場較量中勝算幾何？
聯通藍信與阿里釘釘、微信等以娛樂溝通爲主不同，它只針對企業工作。採用用戶實名溝通，信息只在內部流轉，平臺不承載員工個人社交娛樂信息。這樣做有個什麼好處，能夠排除企業內部員工之間的娛樂溝通對工作所帶來的外部干擾，能夠讓溝通更有效，提升工作效率。
而從移動工作的強度來看，藍信推出的“大後臺，輕前端”得到了衆多企業的認可。通過藍信統一開放平臺打通企業內部現有IT系統，把這些信息孤島相互連接起來，讓藍信成爲內部所有信息系統統一的消息出口及入口。此外，藍信還能將內部應用以及外部SaaS應用在藍信內互通，甚至能讓封閉安全的組織內部信息系統與外部上下游夥伴、客戶衆多業務系統整合。
不過劉曠認爲藍信的殺手鐗還是在於安全上，通過以聯通的通信渠道和360、網神的安全技術支撐，在業內率先實現了從邏輯安全到物理安全的立體安全策略。藍信採取了頂層安全架構設計，防網絡監聽、防暴力破解，對傳輸SSL安全隧道加密，對數據平臺和移動終端數據存儲加密，集成客戶第三方加密，關鍵操作需要短信身份驗證等安全標準和規範。此外，企業通信錄成員必須嚴格實名，支持內網外網隔離，僅開放必要端口等都是其安全的保障所在。
但是對於藍信來說，相比微信企業號以及阿里釘釘而言，同樣在某些方面還是需要加強。比如微信企業號可以藉助公衆號的優勢，迅速積累自己的企業客戶資源；而阿里釘釘則通過免費電話（不過據內部消息，藍信新版本已經增加免費電話功能，就叫“藍電話”）作爲切入口，眼下也積累了一定的企業客戶羣體。對於藍信來說，在企業的功能應用方面的確具有優勢，但是如何快速擴張企業用戶規模，在安全牌之外，藍信還需要找到更多的切入點。
二、微信企業號默默無聞中悄然佈局
自從微信企業號上線以來，有關企業號的聲音並不是特別多，反倒是很多個人以及公司藉助訂閱號獲得了迅猛的發展。微信今天的高活躍度，與訂閱號有着密切的關聯，事實上，針對企業號騰訊正在密謀另一場佈局——進軍移動辦公。
便利性方面，微信企業號只要是企業通訊錄成員就可實現輕鬆關注，可以通過企業號一次性羣發公司的最新消息給全體員工，企業號無形之中就成爲了企業對內公開消息的平臺。不管是已經有完善的IT系統的大企業，還是IT能力較弱的中小企業，在開通企業號之後，都可以直接利用微信和企業號的基礎功能，迅速實現企業應用移動化，提高辦公效率。
成本方面，企業無須自己部署服務器、開發應用，只需通過接入微信企業號的第三方服務商，同時企業可自行在企業號中配置多個服務號，可以連接不同的企業應用系統，這大大節約了企業的開發成本和運營成本。
企業生態佈局方面，微信能夠把服務號、企業號、訂閱號進行聯合，這個基本涵蓋了企業經營管理的所有內容，同時採用了非常開放的平臺政策，把其他移動辦公軟件廠商都可接入企業號成爲自己的夥伴。也就是說，微信企業號只是一個移動辦公的基礎服務窗口，它通過把其他移動辦公軟件整合到自己的平臺上來，這樣就能得到衆多移動辦公企業的擁護。
但是微信企業號發展到今天，企業用戶量也達到了30萬之多，然而企業號的發展卻一直進展緩慢，究其原因，有以下幾個方面：
其一，微信企業號需要藉助於第三方的力量來進行企業辦公，在用戶體驗上存在一定的不足。而且功能相對比較簡單，尤其是在遇到一些複雜的企業管理與業務的時候，微信企業號就難以滿足，這對於大多數有着複雜業務和管理需求的企業來說，顯然不是非常適用。
其二，移動安全一直都是移動辦公最總要的一個方面，微信企業號採用的是完全開放的態度，雖然微信企業號只有企業內部通訊錄的人員才能關注，但是由於其對外開放，第三方合作移動辦公廠商的大量接入，對於微信企業號的安全實際上是一個巨大的威脅。
其三，使用微信企業號，還有一個不便之處，就是企業的ERP數據、財務數據等之間是相互孤立的，這不便於企業對於內部數據的統一管理。而且從很大程度上來說，企業的ERP數據以及財務數據等實際上是有着密切的關聯性。
三、阿里釘釘對準微信，來勢兇猛
阿里巴巴在來往這款移動社交產品失敗之後，又推出了微信在企業端不佔優勢的企業社交產品——阿里釘釘。這一次阿里吸取了來往的教訓，不正面挑戰微信，而是從側面進攻，從移動辦公切入，希望能夠藉助企業員工的入駐，來帶動平臺的活躍性。
與微信企業號一樣，阿里釘釘也正在試圖打造一個企業移動辦公生態平臺。前不久，阿里釘釘對外發布了c++戰略，也就是說阿里釘釘會提供統一通訊和工作商務關係等基礎服務，而把其他的移動辦公交給中小企業來做，中小企業部署軟件運營的意願越來越強，阿里釘釘此番開放平臺定能得到這些中小軟件廠商的支持。
從目前阿里釘釘的發展來看，其最大的成功之處就在於企業免費通話。如果通過企業認證之後，企業內部的所有員工就能享受超長市場的免費電話，這個吸引了不少的企業入駐，也由此帶動了阿里釘釘平臺的活躍度。
與微信企業號一樣，阿里釘釘也面臨着中小企業技術能力受限、企業用戶辦公體驗性不足以及企業安全方面的不足。不過劉曠認爲這些對於阿里釘釘來說倒還不是最重要的，最爲重要的是，阿里釘釘當前的戰略並不清晰。
一方面，阿里釘釘想在移動辦公領域佔有一席之地；另一方面阿里釘釘又想通過藉助移動辦公，積累用戶最後實現對微信的逆襲。這種不確定的戰略方向對於阿里釘釘的發展是相當致命的，更何況今天的微信在移動社交領域已經一家獨大，阿里釘釘儘管背靠阿里，實力雄厚，但也難以撼動微信的霸主地位，來往、易信都是前車之鑑。
移動辦公的命運到底掌握在誰的手裡？
進軍移動辦公應用的除聯通藍信、微信企業號、阿里釘釘等幾大巨頭之外，信鴿、IMO雲辦公室、今目標等也都在瞄準企業級移動辦公應用。但是不論從何種角度來說，最終都是得用戶者得天下，那麼哪類平臺又能真正贏得用戶的青睞？
劉曠個人認爲企業移動辦公考慮的第一要素一定是安全性，如果只是純粹爲了辦公的方便性而導致公司的核心數據外泄，我相信沒有一家企業會願意把自己的辦公系統嫁接到移動應用平臺上去。而近年以來，隨着智能手機的逐漸普及，越來越多的黑客開始通過手機植入各種病毒，以此盜取用戶的數據、密碼等，對於企業來說，一旦企業機密信息遭到外泄，那對企業而言將會致命的。所以任何企業考慮移動辦公應用最先考慮的一定會是是否安全。
至於第二個要素，那就是功能上的了。一款移動辦公應用滿足了安全要素之後，那麼要被企業所用，就必須要滿足企業的辦公以及業務需求，如果不能滿足或者只能滿足某一小部分需求的話，相信企業仍然不會選擇會移動應用辦公。因爲即使使用了，還是無法脫離開電腦，出差仍然需要隨身攜帶筆記本。之所以越來越多的企業會開始選擇移動辦公應用，無非就是因爲它的便利性。所以一款移動辦公是否能夠贏得市場，它的用戶體驗也至關重要。如果使用移動應用辦公反倒讓辦公變得更加繁瑣了，相信也不會有人願意用。
當然，此外成本對於企業來說，也是一種影響的因素，這種成本包括建設成本、應用成本、維護成本等，絕對不是簡單的以免費或者付費來衡量的，只有建立在安全高效基礎上的“物美價廉”纔是企業最好的選擇。總的來看，安全是企業移動辦公應用需要考慮的第一要素，只有建立了這個基礎，而後才能談平臺的發展。
作者：劉曠，以禪道參悟互聯網、微信公衆號：liukuang110
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