無數創業者倒下 美業O2O進入倒計時
文/劉曠
對於O2O這個東東，業內看法存在諸多不一致，有的人甚至認爲O2O就是個僞命題。其實也不能完全怪這麼多人會存在這種看法，因爲他們見到太多失敗的事例了。但是任何行業都是如此，大多數的創業者都註定會倒在黎明前的黑夜，只不過O2O涉及到的行業實在是太多，幾乎任何一個傳統行業在互聯網+的浪潮下，都跟O2O掛上了鉤，失敗者自然比比皆是。無形之中，O2O也就成爲了人人喊打的過街鼠。
但是，細心的你也許會發現，最終每一個垂直細分領域都涌現出了少數幾個優秀的O2O平臺，他們將成爲最後的大贏家。美業O2O這個行業也是如此，大多數的平臺甚至包括一些巨頭，做得都不太理想，倒閉的倒閉，沒倒閉的也只是個空架子，最終成爲了擺設。
巨頭、創業者爲何都做不成？
打開應用搜索，能搜到的美甲、美髮、美容多達數千款，但是他們當中的大多數已經停止了更新，有的甚至已經打不開。而加入美業O2O大戰的美團、點評、58到家、美麗說等小巨頭們，在美業O2O的表現卻明顯不如垂直類平臺。究竟是什麼原因導致創業者失敗，巨頭卻做不成？
一、美業O2O創業者倒下的原因分析
1、市場同質化競爭過於激烈。從事美業O2O創業的平臺可謂不可勝舉，這就導致了整個行業的競爭異常激烈，但是同質化卻相當嚴重。大多數的平臺只是提供一個APP，要麼提供上門服務、要麼提供到店服務，但是卻很少發現具有差異化優勢的平臺。那麼在這樣的競爭情況下，沒有補貼沒有流量入口的創業平臺自然也就很快死掉。
2、有很多美業O2O在資本盛行的時候都拿到了天使輪的融資，可是他們卻忽視了美業O2O的根本其實還是在於服務，這就導致了盲目的燒錢補貼。而投資人並不是缺心眼，他們更多在乎的是眼前的利益，第一輪投資沒有見到希望，投資人還會投資下一輪嗎？創業者最後拿不到錢怎麼辦？只有面臨倒閉。
3、由於整個美業市場的客戶需求大不相同，尤其是上門服務提供者，他們中很多人有着自己的個性化需求，這就給整個行業造成了一個難點：行業的服務難以標準化、統一化。既然無法標準化，這就會導致平臺難以快速大量地複製，成本提升也就成爲必然。
二、巨頭做不成美業O2O解析
1、最開始接觸到美業O2O的其實應該歸屬於美團、大衆點評等團購網站，但是團購卻沒能幫助傳統美業實現O2O的華麗轉身，其根本原因就在於團購本身。團購給美容、美髮、美甲等店鋪帶去的都是“一次性”的消費者，這類用戶卻往往都不願意轉換成會員用戶，對他們來說，有便宜的團購幹嘛不用？但是對於商家來說，這種服務都是需要單個的人來接待，它不同於KTV、電影院、餐廳燈場所，它的接待服務能力有限，最終也就導致了商家不願意長期合作。
2、至於58到家，傳得最火的莫過於其平臺美甲師的裁員風波，在美業O2O領域爲何做不過秀美甲、河狸家等平臺？劉曠認爲58到家的模式太重了，既然選擇了做平臺，卻又爲何選擇了重模式？不論是搬家也好，家政、美甲也罷，58到家都採用自聘人員的模式，如此龐大的人員隊伍，如何管理？需要多大的資金來運作？
3、美麗說作爲一個女性的購物平臺，很明顯在女性用戶的積累上要有優勢，但是美麗說所推出的美喵卻並未掀起多大的浪花。很明顯，美麗說玩不轉美業O2O的根本在於失去了市場先機，在美麗說進軍美妝業務的時候，其市場已經被美妝心得、抹茶美妝等O2O平臺所佔領。
正在所有人都唱衰O2O的時候，感到希望渺茫的時候，美業O2O卻開始迎來春天。很多人認爲資本寒冬就意味着整個行業就要死掉了，其實並不是這麼回事，只要需求在、市場還在，行業春天就依然在，只是大多依靠資本燒錢的平臺，最終逃不過寒冬的宿命。
而最終贏得了市場的平臺也就會最後贏得資本，美業O2O經歷了一場寒冬的洗禮，也正在開始進入新的時代，黑夜即將逝去，黎明的曙光即將來臨。脫穎而出的美業O2O也不再是過去單一的美甲、美髮或者美容服務，而是形成了一個生態服務體系。
從一份來自國內外最大型權威的AppBase數據顯示，2015年美業O2O類APP綜合競爭力前10排名如下：1 秀美甲、2 臭美美髮、3 河狸家、4 美麗雲、5 秀髮型、6 喵喵-時尚美容新概念、7 美美豆髮型、8 波波網、9 美甲幫、10 好髮型。從這個排名可以看出，一直志於打造美業O2O微生態的秀美甲跑到了最前面，那麼秀美甲的微生態又能給創業者們帶來什麼樣的啓發？
首先，劉曠認爲秀美甲的成功之處在於選擇了輕資產的模式，而不是重模式的方式，輕資產最大的好處自然就是前期運營成本低、擴張速度要快。這一點我們可以對比58到家的重資產模式，即使是資金實力比較雄厚的58到家，如今也正在面臨着美甲業務裁員風波。而有很多的創業者們，從一開始就選擇了自聘美甲師的重模式，這對於一個創業團隊來說是極其不現實的，秀美甲憑藉着輕模式跑到了美業O2O的前面恰好給廣大的創業者們好好上了一課。
其次，秀美甲能夠走到今天還在於她們有個非常好的盈利模式。很多創業者打造美業O2O時，真的就以爲別人都跟自己一樣，只是傻傻地在燒錢，須不知人家最後能夠剩下，卻有很多自己沒看到的盈利模式。秀美甲最開始除了美甲的預約服務之外，還有培訓、化妝品電商、各種活動、廣告等多種盈利方式，這也是爲什麼遇到了資本寒冬，秀美甲卻依然能夠在美業O2O裡活得那麼瀟灑的真正原因。
其三，秀美甲既做到店服務也做上門服務，但是秀美甲在模式的運營上卻獨具匠心。爲了提升線下門店的服務水平與質量，秀美甲推出了“百城星店計劃”，並給予這些店鋪物料、培訓、產品等方面支持，以此來構建平臺的可持續發展力；而爲了擴大自己的上門服務範疇，秀美甲則通過與百度、愛奇藝、酒仙網、趕集網等互聯網公司達成長期的企業級別合作，爲企業提供上門服務。
最後，秀美甲還有一個值得創業者們借鑑的就是善於整合資源。秀美甲先是爲百度300億源泉計劃的重要戰略伙伴，完成百度直達號對接，百度搜索、百度地圖、百度糯米等都秀美甲的引流平臺，隨後加入騰訊騰訊常青藤計劃以及雙百計劃，並與淘生活進行全面戰略合作。也許這個時候會有創業者反駁我說：“我也想整合這些巨頭的資源，可是我拿什麼去整合，我認識誰？”對於這種回答，劉曠只能表示呵呵一笑，事在人爲，爲什麼有的創業者一開始就能做到，而你卻做不到？
在未來不久的時間裡，不管是在美甲領域、美髮領域還是美容領域，只要哪家在某一個細分領域佔據了優勢地位，那麼這家平臺就必然會向其他幾個領域擴張，進而構建自己的美業O2O生態，就像今天的出行，滴滴打的在打車領域一統江山之後，就開始向代駕、專車等領域擴張，從而將自身打造成一個出行O2O生態平臺。而一旦當美業O2O生態走向成熟的時候，也就是行業格局確定的時候，最後得生態者得美業，也就真正見到黎明的曙光。
既然美業O2O即將迎來它的黎明，那麼美業O2O會不會徹底顛覆傳統美容業呢？很多人甚至包括一些美業O2O的從業者都認爲美業O2O最終一定會徹底顛覆傳統的線下美容業，在他們看來，傳統線下美容存在以下諸多痛點：
這第一個痛點來自於商家，線下美容、美髮、美甲店等需要支付昂貴的租金，既然需要支付昂貴的租金，那麼線下美容服務的價格就必須比上門服務高很多才能維持生計；
第二個痛點就是消費者的體驗不佳，在他們看來，很多美容服務店收費標準並不統一，甚至存在亂收費的現象，這就導致了很多消費者到了一家美容店享受服務後總會有一種上當受騙的感覺。
第三個痛點則來自於美容、美甲師，因爲美容院需要硬件、規模化等成本，在傳統美容院中顧客消費的百分之六十會被美容院拿走，而最後留給美容師的利潤卻所剩無幾，但是上門美容則完全沒有這些。
誠然，傳統的線下美容着實存在諸多的痛點，但是劉曠卻並不認爲上門美容會徹底顛覆傳統美容業。相反，劉曠反倒認爲上門美容會是對傳統美容業的一種最好補充，敢問：上門美容會不會受到場景的限制？多數女性是會天天美容，但是白天都在公司上班，他們會天天叫人上門做美甲、美容嗎？美髮就更低頻了。
對於很多女人來說，愛美之心人皆有之。爲了美，她們可以不惜一切，她們當中的大多數都不會計較做美容花了多少錢，買化妝品花了多少錢，只要這個服務真的能夠讓自己變美，她們會在所不惜。那麼爲了更美，她們就必然會去一個設備更齊全、服務更好、美容師水平更高的實體店，而當她們身心疲憊的時候，只需要做一個簡單的美甲或者美妝之類，這個時候她們纔會選擇上門服務。所以，劉曠堅定地認爲上門美業雖然對會傳統美容業造成了一定的衝擊，但不會徹底顛覆傳統美容業，而是在這種擊撞的過程中形成一種互補。
傳統美業如何轉型互聯網？
既然美業O2O的出現，對傳統的線下美容造成了衝擊，那麼這些線下美容、美甲、美髮又將如何更好地藉助互聯網來幫助自己實現轉型呢？
劉曠認爲這最根本的還是要做好當前的服務，提升服務質量和服務水平，只有建立在這個基礎之上再借助互聯網的力量來爲自己轉型也好、服務也罷，纔會真正有效果，才能形成品牌效應的互動。
第一，要善於借力，如今諸如秀美甲等美業O2O平臺正在打造百城星店計劃，對於傳統線下美容、美甲、美髮等店是一種很好的幫助與升級，傳統線下門店完全可以藉助這類平臺的力量共同發展；
第二，也不能完全依賴於第三方平臺，傳統線下門店也需要建立自有的線上渠道，比如微信公衆號就是一個不錯的方式，既能培養一批忠實的粉絲，同時也能擴大品牌影響力；而對於美團、大衆點評、糯米等團購類的平臺，也可以偶爾藉助這類平臺搞搞促銷活動。
第三，對於上門美容，傳統的線下實體門店也不用徹底排斥，而是要根據自身門店的實際情況來決定是否接受上門美容、美甲等服務。可以採取一種提前預約的方式來對待上門服務，也不用擔心員工會跑單怎樣，真正有這個實力天天跑單的早出去自己單幹了。其實上門服務如果做得好反倒能夠爲線下實體店實現導流，並真正形成上門服務與到店服務的有效結合。
綜上所述，雖然說大多數的創業者都倒在了美業O2O的路上，而58到家、團購們、美麗說之類的小巨頭們也沒能把美業O2O這條路走好，但是行業類還是涌現出了一些不錯的平臺。隨着這類平臺生態體系的不斷成熟，它們將最終稱霸整個整個美業O2O市場，所謂的資本寒冬也只不過是暫時的。美業O2O正在進入倒計時，黎明即將來臨。
作者：劉曠，以禪道參悟互聯網、微信公衆號：liukuang110
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