中國新媒體千人峰會召開：作業幫王家耀分享在線教育私域流量底層邏輯
12月2日，第五屆中國新媒體千人峰會暨第二屆彎弓MarTech生態展在廣州召開。本次峰會以“新紀元：內容革命和數字私域未來”爲主題。國內最大的K12在線教育平臺作業幫應邀出席，作業幫公共關係副總裁王家耀以“在線教育私域流量運營探索”爲主題進行了分享。
中國新媒體千人峰會此前已舉辦四屆，峰會每年邀請國內新媒體領軍人物、投資機構、政府領導等共同參與，是中國最具影響力的行業大會。
2020年被稱爲新紀元，一場新冠疫情顛覆、重構了商業格局，私域流量、營銷數字化轉型成爲企業最爲關注的話題。作業幫本次受邀出席，是因爲其在私域流量方面的良好佈局，以及由此帶來的遠低於行業平均獲客成本的獲客成本。
王家耀談到，今年以來，1.94億的中小學生，正在進行線下到線上的大遷徙，在線教育的5000億市場中，K12也是佔比很高的一個板塊。其指出，在線教育經歷了三次浪潮，持續推動教育的普惠高效發展。
其中以拍照搜題爲代表的第一次供給浪潮，解決了學生隨時隨地答疑解惑的需求。據瞭解，拍照搜題是作業幫的核心產品之一，市場佔有率超過75%。第二次浪潮是在線直播課，讓一線城市優質教育資源輻射全國，學生可以輕鬆地與名師在線面對面，這也是作業幫一直堅持的使命“讓優質教育觸手可及”。第三次浪潮則是AI等技術的運用，讓因材施教成爲可能，實現了“1對1”個性化教學，提高了教育普惠的質量。
“在線教育極大變革了知識傳播的基本模式，極大促進了知識傳播的高效率、低成本和普惠均衡。”王家耀表示。數據顯示，作業幫作爲中國最大的K12在線教育平臺，總日活用戶超5000萬，月活用戶超1.7億，累計激活用戶設備超8億。在推動教育普惠方面起到了重要作用。
結合本次峰會的主題，王家耀重點分享了作業幫在流量運營側的經驗。在線教育的流量來源包括私域流量和公域流量。對於作業幫來說，在私域流量側佔據了絕對優勢。
作業幫超級APP擁有行業領先的衆多剛需功能和場景，持續解決用戶在線學習痛點。外部投放採買後沒有轉化成付費學員的流量，也沒有直接流失。這部分流量，超過三分之二沉澱在作業幫APP，並被長期持續激活，成爲作業幫自有用戶。此外包括作業幫口算APP、作業幫直播課APP，形成了作業幫自有APP矩陣。
在作業幫超30000名員工中，有超過10000名輔導老師，相應的老師、家長和學生微信羣搭建了自身的社羣運營，再加上微信、微博、抖音、快手、視頻號等自有新媒體矩陣；這些共同構築了作業幫的私域流量。
得益於龐大的自有流量轉化，以及端內端外流量雙循環相互促進，作業幫的綜合獲客成本不到行業平均值的一半。數據顯示，在作業幫今年暑期正價班新增171萬人次中，其中超過67%來自私域流量，33%來自公域流量；也就是說每拉新3個正價課學員有2個來自私域流量，有1個來自抖音、微信等外部投放。
“科技硬實力築就了私域流量的護城河，這是作業幫模式的底層邏輯。”王家耀介紹，作業幫始終致力於以科技驅動教育創新發展，堅持將大數據、算法、人工智能等前沿技術開發作爲發展重心，不斷優化在線教育基礎設施建設，提升用戶在線學習體驗的同時，努力踐行“讓優質教育觸手可及”的教育使命。
目前，作業幫有着超過2200名產研工程師。在技術創新層面，作業幫擁有行業領先的“AI+大數據+直播”等數字教育全套解決方案。依託OCR文本識別、語音識別、語義識別等行業領先技術+行業最大3億智能題庫+領先的搜索技術，拍照搜題響應速度和準確率穩居行業第一。同時，作業幫直播課不斷加強在技術、師資、運營等方面的投入，例如最新研發的小學數學Cocos課件技術，融合了人臉識別、手勢識別、語音識別、專注力檢測以及大數據等前沿科技，不斷提升在線教育的體驗和效果。
“在線教育正迎來高度數字化、智能化、個性化的第三次浪潮。作爲中國最大的K12在線教育公司，作業幫始終致力於以科技驅動教育高質量發展，做教育創新的引領者，學校教育的助力者，未來教育的探索者。”王家耀表示。