摻假的在線教育

斑馬消費 徐霽

當被虛假滲透之後，在線教育行業還剩下什麼？

昨日，市場監管部門重拳出擊，猿輔導、作業幫兩家頭部在線教育機構因存在虛假宣傳，被處以頂格處罰。

資本裹挾之下，中國在線教育行業野蠻生長，亂象橫生。如若不嚴格監管，短期看受傷的是家長們的錢，而長期受影響的則是孩子們的未來。

監管密集出重拳

監管的重拳，終於密集砸向了亂象橫生的在線教育行業。

昨日，市場監管總局發佈消息，總局價監競爭局會同北京市市場監管局，對作業幫和猿輔導兩家頭部在線教育機構相關行爲進行檢查。

經查，作業幫官方網站謊稱“與聯合國合作”、虛構教師任教經歷、引用不真實用戶評價。猿輔導在其網站謊稱“班主任1對1同步輔導”、“微信1對1輔導”、“您的4名好友已搶購成功……點我搶報”，虛構教師任教經歷等不實內容。

同時，兩家機構在各種課程銷售渠道上，均存在虛標原價，利用虛假的或者使人誤解的價格手段誘騙消費者交易的行爲。北京市市場監管局對作業幫和猿輔導均處以警告和250萬元頂格罰款的行政處罰。

兩家機構均在第一時間內表示接受監管部門的處罰決定，並積極全面整改。

就在半個月前，北京市市場監管局針對羣衆反映強烈的校外教育培訓機構組織專項檢查，依法查處校外教育培訓機構價格違法、虛假宣傳等行爲。對跟誰學、學而思、新東方在線、高思四家校外教育培訓機構價格違法行爲分別給予警告和50萬元頂格罰款的行政處罰。

連教師資格都有假

教育是一項特殊的產業，相比於價格，家長們更關注教學質量。

今年1月，幾家頭部在線教育機構在廣告投放上的翻車，更加劇了外界對在線教育行業的信任危機。

同一個教師（演員），在幾乎同一時期爲猿輔導、高途課堂、作業幫、清北網校代言，這位女教師的身份在資深數學老師、資深英語老師等之間不停轉換，網友們因此調侃：你的英語可能是數學老師教的。

如果說虛假的廣告宣傳，騙的只是家長的錢，那麼，平臺對教師資格的把關不嚴，耽誤的就是孩子的未來。

2019年7月，教育主管部門曾專門出臺《關於規範校外線上培訓的實施意見》，明確教師必須持教師資格證上崗，培訓機構和平臺需要在顯著位置公示教師資格信息。

今年1月，鳳凰網財經曾報道，猿輔導部分授課教師教師資格證顯示爲“已報名”，屬於無證授課狀態。

猿輔導方面對此迴應稱，這部分教師已參考，因爲疫情資格證未能及時審覈下發，但該部分教師顯然不符合人社部等部門在特殊時期“先上崗、再考試的政策”。

這種情況，在教育培訓行業並非個例。

上個月，漾財經曾曝光新東方旗下教師資格的管理亂象。不僅存在低級別教師資格教高級別課程的問題，更嚴重的是資格證與公示的教師照片性別不符，甚至高課時費的金簰老師資格證根本就是假的。

被媒體報道後，新東方一邊否認授課教師資格證存在問題，一邊將相關教師的介紹撤下。

資本裹挾

中國的在線教育萌芽於2012年，相較於同時期的互金、移動遊戲等行業，它一度被認爲是不性感的慢生意。

直到2020年，疫情的刺激之下，讓在線教育瞬間變成了剛需，整個行業迎來了爆發式增長。資本瘋狂涌入，各大機構展開了空前激烈的市場爭奪戰。

據網經社電子商務研究中心發佈的報告，2020年，中國在線教育行業發生111起融資，總金額近540億元。相比過去5年，投資次數減少，但頭部效應越來越集中。全年，猿輔導融資3輪拿到35億美元；作業幫2輪融資拿到23.5億美元。而學霸君、優勝教育等機構，資金鍊斷裂應聲倒下。

哪怕是教育行業，一旦沾上了互聯網，也擺脫不了燒錢的模式。2020年，則是幾家頭部機構擴張和燒錢最瘋狂的1年。

砸錢投廣告，成爲各大機構爭奪市場的不二法寶。從電視、到戶外、電梯以及各大手機APP，在線教育廣告幾乎無所不在。有消息顯示，幾家頭部機構僅在2020年暑期的廣告投放就達到60億元。

俞敏洪曾在一次演講中說，2020年資本向在線教育行業輸入150億美元，但整個行業的收入只有幾百億人民幣，意味着收入1分錢，先花掉兩塊錢。他還坦言，“到現在爲止，我還不認爲在線教育是一個可以跑通的商業模式，它突然成爲了老百姓的剛需，卻不是一個可以獨立成長的商業模式。”

但是，資本已經管不了那麼多了。