南韓三星總部探訪：從 GALAXY S5 設計變革史看臺灣
三星電子在 MWC 2014 期間發表的旗艦手機 GALAXY S5，採用有別以往的睛點皮革設計，並首度加入了防水功能、指紋辨識、脈搏偵測、下載加速器等功能，部分功能在市場上評論兩極，然而上市至今已經將近 3 個月，究竟這款手機爲什麼要進行這樣的設計？市場反應又如何？《ETtoday 東森新聞雲》在瞭解南韓 4G LTE 市場之餘，也首度深入南韓三星總部，得到進一步的解答，並公開相關內容。
以目前三星電子旗下產品的銷售狀況來看，電視銷售量佔 26.8%、手機佔 32.3%，平板佔 18.3%，剩下其他 22.6% 纔是家電、電腦周邊等產品，光是手機、平板就佔據了三星一半以上的銷售量。在行動裝置崛起的這幾年來說，三星電子無疑是最快竄紅的品牌廠之一。在智慧型手機當中，GALAXY S 系列跟 GALAXY Note 系列等兩大產品線爲該公司最大命脈，趁着此次專方，我們分別接觸到了三星 GALAXY S5 的開發團隊以及設計團隊，瞭解到三星設計、創新之道以及未來的產品研發重心。
※GALAXY S5 上市至今，市場回饋最好的功能是？
根據南韓三星電子 GALAXY S5 研發團隊表示，GALAXY S5 的功能方面以「照相」、「電池」、「熒幕品質」、「防水功能」是受到最好的反饋，針對下一代產品，研發團隊將會針對這四個方向加強。至於心跳偵測、指紋辨識、兒童模式等功能，在市場上也有很好的評價，未來產品並不會移除。
研發團隊透露，關於 GALAXY S5 的重大韌體更新會等新一代 GALAXY Note 發表時發佈；此外，考量到人們使用智慧型手機的頻率，電池至少要能夠撐一天，因此未來 GALAXY S 系列在續航力方面，也會持續提升。
在行動支付方面，除了現今的 PayPal 之外，也會考慮跟其他電子商務平臺合作，像是指紋辨識功能上，研發團隊未來也將加入 Google Play 的認證機制。
針對日系品牌 Sony 在 Xperia 系列推出防水手機，三星至今纔在 GALAXY S5 上加入的原因爲何？研發團隊迴應，之所以設計防水的功能，是因爲來自全球各地區使用者的需求，加上在亞洲，很多地區都是潮溼氣候，尤其很多人把手機放在褲子後面的口袋。因此研發團隊思考，手機多了防水功能，確實能對使用者體驗能夠有所提升，因此加入了防水功能。
※三星設計團隊編制與 GALAXY S 系列設計之謎？
除了手機功能面外，三星 GALAXY S5 這次穿上的「洞洞裝」，和以往的設計風格做出了差別；對此，我們同時也與三星設計團隊做了簡短的訪問，在這之前，設計團隊也爲三星品牌設計觀做了概略的介紹：
※設計是甚麼？
針對「設計是甚麼？」三星設計團隊引述「Design is what completes business - Tom Peter」、「Strategy is to set Visign-Bernd Schmitt」等兩位學者的評論。也因此，我們發現三星電子對於設計的哲學應是探討「設計對我來說是什麼？」而三星對於設計的認知，則是着重在「實用」與「美感」，因爲這些都將都影響到最殘酷的銷售面。
對此，設計團隊舉了非洲人扛水爲例，表示在非洲，每個人都需要扛水，而多半我們所看見的都是男女老少頭頂着重重的水桶來扛水，但是在這過程中，其實已經有很多人靠着像是輪胎形狀的「Q DRUM」搭配拉繩，用滾的方式在地上拖行，不但省力，而且每個「Q DRUM」都可以裝載 5 加侖的水。
設計團隊藉此再次強調，以前的產品設計都是以「技術」爲核心，現在的設計則是要以「人」爲中心。所以，「近於對人的理解」才能代表三星的創造力，並認爲認爲唯有革命性的設計，纔是未來幾年要注重的方向。關於這方面，我們也在三星創新博物館最後的謝幕影片，瞭解到三星電子認爲科技的目的就是在幫助人類，讓人類生活更幸福。
※三星設計團隊的編制？
破除「三星愛抄人」的迷思，記者進一步瞭解了三星設計團隊的編制。設計團隊表示，三星的設計團隊其實包括：設計師、工程師、行銷與設計策略等四種。爲求做出「全球觀」的產品，光是設計中心，除了南韓的 Head Design Team (總設計團隊)外，三星還在米蘭、巴黎、德里、東京、上海、倫敦等地設置了設計中心。
此外，三星的設計團隊還有人才培訓計劃，他們稱爲「SAMSUNG DESIGN MEMBERSHIP」(三星設計夥伴計劃)主要是讓設計相關科系的大學生可以共同參與設計工作，而且是跟正職設計師一起工作，也因此在學業完成就可以獲得豐富的經驗。事實上，三星電子透過這樣的方式，已經培養很多現任的年輕工程師，也因此爲設計、創新加入新的力量。
※三星決定產品設計的方式？
設計團隊表示，三星決定一個產品設計的觀念，會先從「趨勢」出發，這當然也包括了以後的時尚潮流。因此團隊會考慮的層面非常廣，像是概念車、自行車曲線、建築設計、時尚潮流、娛樂、品味元素、社會文化、經濟趨勢等。畢竟一隻手機，是要做給全世界用的，一定是全部的設計中心協力完成，才能真正瞭解「人們關心什麼」。
設計團隊舉 2014 年的產品設計概念爲例，表示在 2014 年，全球針對新產品的設計着重在「簡單」、「夠酷」這樣的核心，而且當年的時代潮流。因此，三星就思考，在重視單純、簡單之餘，和可以在這個核心概念上加入怎樣的元素，讓產品變得更時尚。
後來設計團隊思考到的兩個方向，一個是可以加入一些熱情的元素，藉此反映城市當中「年輕」的感覺。另一個是 "Tech meets Fashion"(技術結合時尚)，要讓用戶感覺不再是單純使用機器，而是透過豐富的移動經驗，拿到專屬自己的個性化產品。設計團隊提到：「這些是我們現在非常重視的一種創新設計觀念與方向」。
值得一提的是，設計團隊會在考量時代趨勢的同時，考慮設計所需的原料對於環境產生什麼危機，這個沉重的議題不是隻單純針對「環保」，還有國家、社會、政治、經濟等危機。
※三星 GALAXY S 系列設計之謎？
重頭戲來了！三星 GALAXY S2 爲該集團行動通訊上奠定了相當重要的品牌與銷售基礎，其後也纔有 Note 系列的發展。設計團隊這次首度公開了 GALAXY S 系列的設計之謎，有興趣的讀者，可以打開下一頁繼續收看。