京東2023年財報：京東人力總支出超千億 採銷客服等員工連續漲薪

北京時間3月6日，京東集團【納斯達克代碼：JD，港交所代號：9618（港幣櫃檯）及89618（人民幣櫃檯）】發佈了2023年四季度及全年業績，受益於過去一年來堅定的戰略執行、激昂的團隊鬥志和破圈的業務創新，始終把用戶體驗放在首位，通過降低成本、提升效率爲消費者、品牌和商家創造實實在在的價值，不僅保持了業績增長的超預期，更帶動了品牌、商家和京東駛入良性發展通道。

戰略的執行、業務的創新，源動力來自團隊的管理和員工的信心。截至2023年底，京東已爲近62萬人創造了高質量的就業崗位。2023年全年的人力資源總支出（包括公司的自有員工和外部人員）達到了1047億元人民幣，並從2024年初開始，提升採銷、客服等員工的薪酬激勵和福利保障。這是京東“先人後企”企業文化的又一次印證，也是京東一直以來堅持爲員工提供有競爭力的薪酬待遇、堅持促進高質量就業的集中體現。

夯實人力資源“新基建” 構建企業、員工與客戶的同心圓

隨着產業結構調整，新舊動能轉化，企業組織和僱傭關係也在發生變革，每一步前行都離不開員工的盡銳衝鋒。在激烈的市場競爭環境下，京東夯實人力資源“新基建”，不遺餘力加大對員工薪酬待遇的投入，讓躬耕一線、做出業績的員工被看見、被激勵，獲得遠超市場水平的回報。

從今年初京東釋放的信息看，京東快遞小哥中三年收入超百萬的已達近百人，在廣東潮汕地區甚至有小哥三年收入超200萬。京東對快遞員收入不設上限，多勞多得，真正實現了“激勵不封頂”。

而就在不久之前，京東又宣佈採銷年終獎的投入力度大幅增加，同比上年度增長72%，相比年初獎金預算漲幅超58%。其中，有16個業務小組獲得了超20倍月薪的獎金總額，最高的業務小組獲得了超50倍的月薪獎金。這是繼年終、年初先後官宣將給京東採銷、京東客服等一線員工漲薪之後，京東繼續加碼對員工的激勵政策。

自驅動的薪酬激勵體系，是激發公司員工的核心動力。基於薪酬激勵產生的正向循環，京東員工爲企業的快速、高質量發展釋放出動能，創造着更大的價值。

得益於薪酬激勵的巨大驅動力，京東採銷充分發揮潛力、創新突圍，探尋增長之道，讓用戶得到實惠，也讓“京東採銷”成爲一面值得信賴的金字招牌。京東小哥爲廣大消費者提供高品質物流服務，獲得了更多的社會認可，京東快遞在全國快遞行業服務滿意度連續多季度位列第一梯隊，領跑行業。

提供有競爭力的薪酬 激勵員工實現職業目標

京東在2023年底宣佈，2024年1月1日起，京東採銷等一線業務人員的年固定薪酬大幅上漲近100%，2024年初京東零售全員將平均加薪不低於20%。今年2月5日，京東集團又宣佈，自2024年2月1日起，超2萬名京東一線客服員工實現全年平均薪酬上漲超過30%。

京東在面向全體員工發佈的2024年新春賀信中也提到，這個春節，公司投入超過5億元用於補貼奮戰在一線的快遞小哥；同時，2萬多名一線客服員工實現全年平均薪酬上漲超過30%。

持續釋放出新的漲薪、激勵政策，拿出真金白銀提升員工福利待遇，體現出京東對員工的重視和關愛。一直以來，京東持續提高基層員工福利待遇，讓奮鬥在一線的貢獻者得到回報。京東始終堅持追求商業的成功是爲了讓企業對社會有價值，長期以來將企業發展與員工幸福緊密結合，持續助力高質量就業。

京東將企業社會責任的同心圓，員工是重要的圈層，繼而通過員工向用戶和合作夥伴傳遞。作爲新型實體企業，京東努力扛起員工穩就業、促成長的責任，讓每一位京東員工把日子過得更好，持續爲用戶、行業、社會創造更大價值。

（內容僅供參考，不作爲任何投資建議。）