發現精彩APP全新升級 牽手數萬夥伴共建消費新生態
(原標題:發現精彩APP全新升級 牽手數萬夥伴共建消費新生態)
信用卡APP還只用來查賬還款、兌換積分嗎?如果你還在那麼做,說明你可能不太瞭解如今的信用卡APP了。
11月5日,廣發信用卡中心舉辦了發現精彩5.0生態戰略發佈會,正式對外宣佈重點佈局消費生態。據瞭解,發現精彩APP生態戰略將着力於出行、購物、餐飲等領域。目前已聚合攜程、慧途、龍騰、汽車之家、途虎養車、廣汽蔚來、奇瑞、紅旗等多家出行及汽車品牌或者服務平臺的產品服務,信用卡用戶可以在發現精彩APP輕鬆完成購車、保養、買保險等汽車類服務;與覆蓋1000多座商圈的4萬多家商戶達成合作、商城進駐品牌達8000多個,用戶可以隨時隨地享受優惠大牌好貨。用戶通過發現精彩APP可以完成出行、購物、餐飲等方面的一站式消費。
廣發信用卡中心相關負責人表示,升級後的發現精彩APP以生活化、趣味化、智能化爲主要特色,繼續致力於爲用戶打造一個“更懂你”的金融綜合生態服務平臺。
廣發信用卡中心宣佈發現精彩APP生態戰略正式起航。
4萬大牌商戶入駐,B端生態圈二次進化
當前,信用卡市場已經從工具之爭、平臺之爭升級爲生態之爭。根據廣發信用卡中心聯合艾瑞發佈的《2020年新白領消費行爲研究報告》,新白領中使用信用卡的佔比達70.4%,46.9%的消費支出通過信用卡支付,2020年信用卡APP月均使用人次提升29%,以用戶爲中心的數字化轉型成爲各大銀行信用卡中心的核心戰略。
自發現精彩APP1.0上線起,廣發信用卡就着手打造本地生活生態圈。截至2020年,已經實現超4萬大牌商戶入駐,覆蓋1000餘座商圈,與2017年相比分別增長200%、500%。
在出行方面,“大出行”矩陣全新升級,覆蓋旅遊出行、打車、公交地鐵、車主生活4大板塊。其中,慧途、龍騰出行、攜程三大旅遊出行平臺和集首約汽車、神州專車、曹操出行於一體的聚合打車平臺同步上線,實現旅遊出行自由選擇。
在餐飲方面,“約飯吧”隆重上線,用戶約上好友線上投票選出系統個性化、智能化推薦的餐廳,即可享受美食盛宴。同時,飯票業務也上線商戶銷量榜、飯票銷量榜等排行榜,讓用戶消費有參考,不再糾結。
約飯吧功能上線。
在購物方面,廣發商城持續優化3C數碼、家用電器、美妝個護等重點品類的同時,還開拓國貨網紅品牌,圍繞用戶新型消費需求,拓展娛樂、健康、高端生活增值服務等。據統計,廣發商城合作品牌已累計達到8000個,較去年增加25%。
新版發現精彩APP已不再是一款金融APP。除了B端生態的構建,發現精彩APP5.0還在內容生態、AI智能、金融服務、遊戲體驗等維度實現用戶體驗升級。
內容生態圈升級重點打造內容吸附力。一是訂閱資訊號全新上線,與各大商戶、KOL和媒體合作創造好文,集美食、商場、汽車、金融、旅遊、影娛、科技及活動等內容於一體。用戶可根據自身喜好,第一時間瞭解熱點資訊。目前,發現精彩APP已經上線資訊號近600個,月度活躍用戶量突破250萬。二是新增了內容商品櫥窗,讓用戶看好文的同時還可購好物。此外,發現精彩APP還與汽車、金融等業務場景融合,賦能各大業務,從而實現內容連接消費的新格局。
發現精彩APP5.0通過AI智能化系統佈局,實現質的飛躍。據介紹,基於對用戶個性化、多樣化、差異化的需求,依託大數據和人工智能等技術,升級後發現精彩APP加入衆多智能化功能模塊,如全局搜索、語音助手“小發”、智能客服、聚合推薦。以智能客服爲例,針對用戶最關注的核心業務,以卡片的形式將用戶最關注的賬單、還款和額度查詢等各類信息進行整合,形象化展示給用戶,無需跳轉,一觸即達,讓用戶實現常規業務一站式查詢,交互體驗更方便快捷。
在綜合金融服務方面,實現了一站式全新升級。用戶打開升級後的發現精彩APP金融板塊,不僅查賬還款更便捷、更智能、更安全,還可享受包含發噠錢包在內的理財保險新體驗。
遊戲體驗升級重點增加了遊戲化社交功能,以小發羊等爲主的遊戲趣味升級,讓用戶無時不刻地享受養成系遊戲的互動樂趣。有趣的新玩法、有溫度的新體驗也讓用戶愛不釋“手”。
從1.0到5.0,生態戰略迎接信用卡競爭下半場
發現精彩APP的每一次升級,背後都承載着每一位用戶對消費新生態的更高期待。從1.0到5.0,發現精彩APP歷經多版本迭代,從最初的金融工具,到服務平臺,再到消費生態,生態戰略已經扮演至關重要的角色:構建生活、消費、金融的生態一體化模型,實現生態消費閉環,進而在全面提升用戶體驗的同時不知不覺成爲用戶的生活消費夥伴。
憑藉對用戶需求的深度洞察以及用戶服務的精細化運營,廣發信用卡和發現精彩APP一直堅持走在變革創新的路上。廣發信用卡數字化經營的態度始終堅定不移,對金融科技的運用和投入持續擴大深入,對客戶數字化體驗的不斷提升。廣發信用卡以發現精彩APP爲主戰場之一的轉型升級已經取得了成效。截至到10月底,發現精彩 APP用戶數突破了5000萬,月活用戶超過1800萬。
廣發信用卡相關負責人表示,當前各行各業的界限正在被打破,場景共享更加開放,跨界、生態成爲新趨勢。發現精彩APP5.0版本正是聚焦於此,將秉承“數字生活新生態,萬千精彩全覆蓋”的服務理念,讓用戶通過發現精彩APP,完成出行、購物、餐飲等方面的一站式消費。同時,金融科技的力量也將繼續在發現精彩APP發揮價值,不斷改善用戶的使用體驗。此外,更多有趣的新玩法、有溫度的新體驗將不斷加入APP的功能之中,持續爲用戶提供更加個性化的服務。未來,廣發信用卡將與衆多的夥伴們共同努力,攜手建立一個涵蓋融合“金融+衣食住行玩”的強大生態服務體系,爲客戶提供高效率、高質量的綜合金融服務。