渤海銀行：喚醒“沉睡賬戶”守護百姓“錢袋子”

非法開辦、販賣銀行卡是電信網絡詐騙案件持續高發的重要原因。近日，渤海銀行股份有限公司（以下簡稱“渤海銀行”）嚴格落實《國家金融監督管理總局辦公廳關於開展銀行“沉睡賬戶”提醒提示專項工作的通知》，進一步加強客戶服務，更好地維護客戶合法權益，守護好客戶的“錢袋子”，開展“沉睡賬戶”提醒提示專項工作。

多渠道提示、提醒 優化賬戶安全

所謂沉睡賬戶，是指截至2023年9月30日，5年及以上未發生主動交易且賬戶中有餘額的個人銀行賬戶。據人民銀行披露的2023年支付體系運行總體情況顯示，截至2023年末，全國共開立銀行卡97.87億張，同比增長3.26%，人均持有銀行卡6.93張。大量沉睡賬戶的存在，既不利於用戶提高資金使用效率，又擡升了電信網絡詐騙風險。

2024年初，渤海銀行便由多部門配合成立工作小組，有序開展全行“沉睡賬戶”提醒提示專項工作。3月，該行通過官網“重要公告”欄和總行微信公衆號發佈了《渤海銀行關於開展個人“沉睡賬戶”提醒提示的公告》，並選取杭州、濟南、太原等分行先行開展試點行動，穩步、有序組織對客戶進行提醒提示。試點分行定期總結典型案例，及時收集、反饋客戶反映的不良情況及其他未考慮到的問題，爲後續分行開展工作提供經驗分享。

目前，在前期充分工作經驗與案例的積累上，渤海銀行各地分行已紛紛全面開展“沉睡賬戶”提醒提示工作，在線上通過官方網站、微信公衆號發佈公告，線下則採用網點營業大廳張貼公告內容、手機短信、電話外呼等方式對“沉睡賬戶”進行提醒提示。

清理“沉睡賬戶”不僅可以幫助金融消費者喚醒閒置資金，提高資金利用效率，維護消費者合法權益；還可以減少銀行賬戶、系統資源的無效佔用，提高資源利用效率，更好地爲消費者提供更有效的服務；同時，加強銀行賬戶管理，降低“沉睡賬戶”潛在風險，減少可能存在的風險。

如客戶收到相關提醒通知，可根據自身銀行賬戶開立及使用需求情況，通過手機銀行、網上銀行或前往任一網點辦理“沉睡賬戶”的查詢及相關業務，提升資金利用效率。在賬戶提醒提示期間，渤海銀行將嚴格限定客戶信息範圍和使用流程，避免泄露客戶賬戶或身份信息，不透露賬戶餘額等具體信息，且不會以任何理由要求客戶進行非櫃面轉賬等涉及賬戶資金的操作，也不會發送“激活賬戶”“喚醒沉睡賬戶”等網絡鏈接，請廣大客戶注意防範電信網絡詐騙犯罪活動，不要輕信並點擊陌生鏈接。

本文源自：金融界資訊