別拿數位化當瘦身擋箭牌

假日星展銀行貼出自動化暫停服務公告，這是星展銀行開出疫後裁撤分行第一槍，8月起將以「一個月收一家」的速度，陸續裁撤汐止、東臺南、中和及東新竹四處分行，佔目前40家分行1成之多。（鄧博仁攝）

從砍光全臺ATM到大砍分行，「數位化」三個字成爲銀行無極限瘦身的擋箭牌。但，很諷刺的是，四家外銀當中，就只有星展信用卡「什麼pay都沒有」，不及格的數位化，到底是唬弄金管會，還是隻是縮減成本的藉口？

不可否認，馬路逐漸網路化，銀行大砍分行成爲近年潮流，金管會常常也是「要確保存戶權益」一句話，就點頭準了，至於裁減ATM或是裁減分行的後遺症，往往無人聞問，小老百姓就只能摸摸鼻子，把錢領掉走人。

先拿ATM來說，這算是基本服務吧！當銀行連ATM都不想養，還能奢望端出怎樣的優質服務給存戶。更何況，如每個銀行都以補貼、要存戶去用他行的ATM爲理由，這引以爲傲的基礎金融建設誰還要做？都撤光算了。

星展用「數位化」三個字，就帶過裁撤ATM及分行的動作，但明眼人都知道，這從頭到尾就是瘦身，養ATM賠錢，乾脆就全撤，養分行也是賠錢，所以砍分行也不眨眼，至於應該顧及的存戶權益，遠不及損益上數字。

但講了數位化，真的數位化了嗎？合併澳盛超過三年時間，到目前爲止，星展仍是4家外銀中沒有「三大Pay」的業者，就連發卡量比星展少的渣打都有了。

不客氣地說，既有存戶權益，期待有更便捷服務的民衆，都被「數位化」三個字犧牲，外銀賺臺灣人的錢，卻把普惠金融，甚至身爲金融機構該肩負的「基本義務」拋在腦後，這真的合理嗎？主管機關恐得評評理。