2025年，中國商業往哪兒走？關注四大創新關鍵詞！

2025年，中國商業往哪兒走？關鍵創新點和突破點在哪裡？

12月18日，第十一屆中國商業創新大會在京舉行，中國商報社、浙江工商大學消費與流通研究院、佑創新商業智庫在多年發佈“年度中國商業創新關鍵詞”的基礎上，通過專家諮詢、企業訪談、關鍵詞徵集及總結提煉，聯合推出“2025中國商業創新關鍵詞”，供從事商貿流通理論研究、創新實踐的管理者、研究者和實踐者參考。

《2025中國商業創新關鍵詞》報告發布

浙江工商大學消費與流通研究院副院長、杭州電子商務研究院院長、中非經貿研究院院長趙浩興作爲特邀發佈嘉賓，在第十一屆中國商業創新大會上進行《2025中國商業創新關鍵詞》報告發布及解讀。“2025中國商業創新關鍵詞包括心新相印、數實融合、新質消費、強鏈出海……”趙浩興表示，面向新商業時代，我們需要激發新動能，譜寫新篇章；開啓新商貿征程，我們需要新的姿態、新的理念、新的模式、新的路徑。

其中，“心新相印”，就是提醒和倡導商業企業及服務提供者：一方面要持續地創新商業服務體系；另一方面要處理好溫度和速度、數量和質量、自身和社會的關係，要堅守商業信仰、堅持長期主義，以高品質的商業服務不斷滿足人民對美好生活的嚮往。

“數實融合”，是指數智化商業與實體商業的深度融合。“數”包括電子商務、網絡營銷、數字貿易、數字金融、商業人工智能等一系列數智化的商業技術、無形服務及應用場景；“實”是指有形的實體化商業業態和商業設施。數實融合不僅是要求數字商務和實體商務的互動、互補、互促發展，更要形成密不可分、融爲一體的商業業態和場景。

“新質消費”，是在“新質生產力”的基礎上，基於不斷迭代的新消費和城鄉居民不斷提升的品質消費而提出的新詞，新質消費不僅是從消費品角度提出消費的“新”和“質”，更從促進、擴大和提升消費品質和環境的角度，全面提升消費主體、客體和載體，倡導和促進消費的主體能級增強、服務品質提升、流通效率提高、場景體驗優化，強調消費綠色化、數智化和人性化。

“強鏈出海”，是在“品牌出海”基礎上，強調出海的價值鏈、產業鏈、供應鏈、創新鏈的全球、全鏈條系統性佈局。強鏈出海，就是要發揮我國製造業基礎優勢，選擇具有國際競爭力的優勢產業，在強化國際化品牌、品質和服務的同時，重視產業鏈條整體的國際化競爭力，強化在海外建立本土化的供應鏈和營銷體系，有效提升我國產業、企業及產品在海外市場的能級，以高質量的品牌和服務體系嵌入全球價值鏈中高端。

剛剛結束的中央經濟工作會議部署2025年經濟工作，明確提出要抓好九項重點任務，其中“大力提振消費、提高投資效益，全方位擴大國內需求”被放在首位。2025年，我國將實施提振消費專項行動，推動中低收入羣體增收減負，提升消費能力、意願和層級。加力擴圍實施“兩新”政策，創新多元化消費場景，擴大服務消費，促進文化旅遊業發展。積極發展首發經濟、冰雪經濟、銀髮經濟。加強自上而下組織協調，更大力度支持“兩重”項目。實施降低全社會物流成本專項行動。

“目前各部門已經開始行動了，近日，商務部等七部門辦公廳聯合印發《零售業創新提升工程實施方案》。方案部署五個方面的工作任務，包括推動場景化改造、推動品質化供給、推動數字化賦能、推動多元化創新、推動供應鏈提升等。”趙浩興表示。

接下來，如何通過商業創新締造消費新增量？趙浩興認爲，消費新增量可以從兩個角度理解，一個是增數量，一個是增質量。從數量來說，就是通過產品創新、服務增量、渠道創新等實現的消費量的提升。而新增量更多是提高質量，實現高質量、高品質的消費。

“商業創新包括業態和場景的創新，如首發經濟、銀髮經濟，還有高品質消費的集聚區、智慧商圈等。還包括服務創新、產品創新等，像智能裝備、穿戴等，很多人工智能在這個消費領域滲透越來越多，通過產品創新會實實在在地增加消費的量，也會提升消費的質。”趙浩興說。

趙浩興表示，各地及商貿流通主體可以從優化新供給、打造新場景、激活新機制三個方面“三輪驅動”，推進消費服務體系的蝶變與跨越。

（記者 王彤旭）