星火計劃重磅發佈！2021年哈弗用戶創享匯成功舉行
3月27日，以“弗星DAY”爲主題的2021年哈弗用戶創享匯活動在成都舉行。活動邀請來自全國的百餘位哈弗車主代表，一起共創用戶運營新模式，盛大發布了“星火計劃2021”，全面打造產品、服務、口碑、商機四大共創模式，讓品牌與用戶產生更緊密的價值連接。
本次活動邀請到來自全國各地的百餘名公益達人、志願者、車友會意見領袖等典型的車主代表；既有與哈弗品牌相守相知多年的老車主，也有2021年剛剛加入弗星大家庭的新車主。
活動特別設置了頒獎環節，以表彰在2020年爲品牌、爲用戶作出特別貢獻的車主。現場頒發了抗疫傑出先鋒、公益貢獻志願者、品牌典範代表、優秀粉絲代表、年度車主共創官、年度影響力車主以及年度新銳車友會等七項大獎。
傾聽用戶聲音，暢談奇思妙想。在“用戶面對面”環節，長城汽車副總經理祁立人，長城汽車用戶運營總監扈旭龍等領導，與現場用戶代表零距離對話，從哈弗智家APP前期徵集的一千多條用戶提問中，隨機抽取問題，現場作答。
針對用戶提出的搭建全國車友互助平臺、讓用戶自主選擇配置車型、產品年輕化個性命名滿足更多圈層用戶需求、在全球範圍內樹立長城汽車品牌文化旗幟等建設性意見建議，祁立人表示，長城汽車將通過產品體驗官、用戶專家庫、高管大篷車、技術專家沙龍等途徑，搭建用戶與品牌方、行業專家的直接溝通途徑，直接聆聽來自用戶的聲音和真實需求，持續打造真正被用戶喜愛的產品和服務。
星火計劃 盛大發布
用戶不單是消費者，更是一路同行、相互成就的夥伴。與用戶共情、共生、共創，是哈弗一直秉承的服務理念。爲了使用戶與品牌一起成長，一起共享價值，活動中重磅發佈了“星火2021計劃”，以品牌APP哈弗智家爲平臺，以用戶價值激勵體系、用戶成長體系爲支撐，涵蓋產品共創、服務共創、口碑共創、商機共享四大方向的用戶共創新模式。
長城汽車副總經理祁立人表示，“用戶共創”將深刻改變汽車行業，長城哈弗將從產品型品牌向用戶型品牌進化。“星火計劃”將用戶與品牌進行更爲深度和極致地連接，通過創造用戶價值進一步創造品牌價值。
此外，爲推動哈弗智家社區平臺快速迭代和發展，哈弗制定了“百萬日活”計劃，致力將哈弗智家打造成汽車圈層最有影響力的品牌社區。
基於“哈弗智家App”，哈弗將爲用戶打造一個線上的“家”，通過“用戶之聲”活動、服務滿意度在線直評體系、“服務體驗官”項目等用戶直達品牌的活動，不斷進化爲真正的消費者主導和熱愛的品牌，將用戶共創作爲品牌未來的發力點，將用戶作爲品牌的核心資產。
攜手共創 開拓未來
創新，是長城汽車多年來不斷向前發展的動力。特別是2020年，長城汽車進行了自我顛覆式創新並取得了階段性成果，開啓了以機制創新爲引領的一系列組織創新、人才創新和文化創新，推動企業實現了全面跨越式發展。
長城汽車按照“一車一品牌一公司”理念，將一款車組成一個品牌、一個公司。打造扁平化、以用戶爲導向，以項目和流程爲導向的管理組織架構，使組織機制中的每個部分都能直接鏈接用戶。
篤定變革，向全球化科技出行公司轉型，是長城汽車未來的星辰大海。
星火計劃寓意“散是滿天星，聚是一團火”。全球650萬的哈弗用戶就是星辰，佈滿天空指引正確航向，聚集一處迸發炙熱動能。哈弗正在努力與用戶形成緊密共生的價值連接，讓每一位熱愛哈弗的用戶在星火計劃體系中升維自身價值，與品牌互相成就。