投保親晤親籤 金管會開放視訊完成

疫情延燒，爲避免接觸感染，金管會昨表示，銀行業提供客戶金融商品及服務，原規定須以當面、親自臨櫃及即時徵提法定文件方式辦理部分，可採線上等其他替代性方式辦理。另，開放保險業務員於疫情期間可以視訊方式完成「親晤親籤」保戶程序。

金融人員染疫漸增，全國金融業工會聯合總會24日致函給金管會建議，應停止或減少外收服務（包含現金、票據等）的次數，同意由金融機構購買篩劑，針對有確診案例發生的金融機構或位於熱區的分支機構員工、家屬及客戶，進行快速篩檢；及放寬授權由各金融機構評估決定暫時關閉部分據點。

金管會昨宣佈疫情彈性作法，在銀行方面，金管會指出，第三級以上疫情警戒期間，銀行業提供客戶金融商品及服務，原規定須以當面、親自臨櫃等方式辦理者，得於採行其他替代方式辦理（例如採線上傳遞、傳真、電子郵件辦理，事後補徵提合法文件等），並應建立相關配套措施（如交易覆核與照會機制等），以確認客戶交易指示的真實性。

此外，依現行保險業務員管理規則規定，保險業務員從事人身保險招攬，需親晤客戶取得親籤的投保相關文件，也就是所謂的「親晤親籤」，金管會指出，於疫情期間保險業務員可以視訊完成親晤親籤保戶程序，在確認客戶意願後，以視訊錄音錄影方式留存客戶親晤親籤紀錄，其影像內容應包含客戶出示身分證明文件、聲明書（內含同意辦理該業務、本暫行措施及投保各項文件爲親籤），並錄下簽署聲明書的簽名動作確認。