臺新銀 暖心客服橫掃九獎

臺新銀行勇奪《國家品牌玉山獎》九大獎，再以「最有溫度的數位客服中心」專案榮獲「最佳人氣品牌類全國首獎」。圖／臺新銀行提供

第20屆《國家品牌玉山獎》臺新銀行以優異的產品創新能力與數位金融表現，勇奪最佳產品獎、最佳人氣品牌獎共九項大獎。

臺新銀客服團隊導入智能化的客服系統，以數位學習方式培訓客服專員，成功提升整體服務品質以及滿意度，再奪下典禮最大獎之一的最佳人氣品牌類全國首獎，彰顯積極解決客戶問題，滿足客戶各種需求的努力，備受肯定。

法人金融方面，臺新銀秉持「認真讓美好永續」的精神，全力支持政府推動綠色永續授信，爲中小企業量身打造「綠客貸」，聚焦綠色科技及循環經濟產業，搭配業界首創「SME綠色金融服務平臺」，爲中小企業提供堅實後盾並得以快速取得資金。

個人金融部份，臺新也將數位金融創新發揮最大效益，推出7年的數位銀行品牌「Richart」深獲民衆喜愛，更成爲臺灣市佔第一的數位帳戶，開戶數突破300萬戶，今年與電支、交通、證券等產業合作，讓功能更多元。同時與VISA升級「臺新易匯通小額跨境匯款服務」，民衆可透過臺新行動銀行app直接匯款至指定海外銀行帳戶，享受更具競爭力手續費優惠。

臺新銀積極升級信用卡服務，這次獲獎的「卡號速取」功能，核卡當天民衆可即時收到信用卡卡號，無需等待物流寄送實體卡即可進行非實體過卡交易（行動支付、國際Pay與網購等），上線半年正式突破10萬用戶。

臺新銀財富管理服務連年得獎，已七連霸國家品牌玉山獎，始終秉持「認真、專業、懂您」的精神服務客戶，打造全方位最貼心的財富管理服務，深獲評審肯定。

除獲國家品牌玉山獎九項大獎外，臺新銀今年也奪下多項海外大獎，包含全球金融（Global Finance）頒發「亞太最佳開放銀行獎」、亞元雜誌（Asiamoney）頒發「臺灣最佳高資產客羣服務銀行」、國際數據資訊(IDC)頒發「臺灣產業生態創新獎」、富比世（Forbes）入選爲「全球最佳銀行」等獎項。