臺灣森那美起亞總裁 史貴能 打造KIA新印象
從力邀藝人張孝全代言，到端出業界最優的7年不限里程保固，KIA話題不斷。這個曾經暫離臺灣市場，一個既陌生又熟悉的品牌，在臺灣森那美起亞總裁史貴能（Mr. Say Kwee Neng）的操刀之下，有了更鮮明的輪廓。
來臺不過半年的史貴能，其實在汽車業界資歷完整，1997年起即在森那美服務的他，擔任過集團BMW、Peugeot、Land Rover等品牌高階決策職位，對於銷售營運與行銷，有超過20年的深厚專業知識與經驗。
只不過這樣的背景，到臺灣市場卻也碰了一鼻子灰。新加坡籍的史貴能，是在馬來西亞的森那美服務，他從來沒有想過，臺灣人對於韓國品牌的又愛又恨，KIA如果是以韓國品牌之姿訴求臺灣消費者，註定失敗。
「所以纔要在地化啊！」史貴能說出了他對臺灣汽車市場的觀察，尤其臺灣車主很精明，但也很有個性，配備再怎麼好的車，只要fu不對，消費者也可能不埋單，但要怎麼抓fu，只有從身旁每個人着手一途。
國語不輪轉的史貴能，窮盡一切努力融入臺灣社會，他用生澀的國語到星巴克點餐，與店員一搭一唱，自詡爲咖啡控的他，每天至少要喝兩杯咖啡，靠咖啡開話題，學着用在地語言與在地人溝通，拉近雙方距離。
相較於多數洋老闆派來臺灣，都會要求下屬用英文開會，史貴能營造的是多聲帶，一個會議室裡有三個語言可用，員工們用英文的書面簡報，搭配國語進行報告，偶爾穿插臺語，彷彿置身鄉土劇的場景當中。
史貴能不諱言，KIA在臺灣面臨到的，是對品牌的不信賴感，而他希望打造開的安心、用的放心的品牌，用「臺灣囝仔」張孝全代言，是爲了化解隔閡、增添安心感，提供業界最長的保固服務，則是讓車主放心。
這樣的嘗試，給了KIA截然不同的風貌，就如同史貴能告訴自己的，相較於產品成功，讓品牌成功是正確卻難行的道路，今年雖然是KIA在臺的第2年，但這只是開端，下個第2年、下下個第2年都要堅持着，繼續走下去。