雙11進入倒數!零售商搶3倍銷售成長 網購低價吸引力逐漸退燒
開放網路廣告平臺Criteo公佈季節性購物數據,顯示雙11光棍節依然是臺灣最大的購物節,反映這是線上零售商強化與購物者互動的絕佳機會,並公佈2018年光棍節期間,臺灣線上零售的銷售額暴增327%,其中最佳銷售排行的產品類別前三名是時尚精品、保健與美妝產品,以及一般用品。
Criteo報告顯示在2018年雙11檔期,臺灣線上零售的銷售額激增的同時,流量增加133%,流量尖峰落在11月11日的中午時段以及晚上9點到 11點,並在各大購物季中,光棍節的轉換率最高,增加83%,其它像是雙十節及雙12,也是線上零售商發揮創意與購物者互動的大好時機。
Criteo東南亞、香港與臺灣地區客戶策略負責人劉映彤強調,光棍節的線上零售銷售額,每年成長的比例十分驚人,但值得關注的是,過去電商品牌總以低價策略進攻購物節戰場,根據最新調查報告《我們爲何會購買(Why We Buy)》顯示,低價並非唯一能贏得消費者青睞的方式。
劉映彤表示,以整體亞太地區來看,近63%的消費者會在各品牌中選擇CP值最高者,另有44%的消費者偏好在產品選項最多的平臺購物,因此零售商應該思考如何以新方法在衆多優惠特賣中脫穎而出,例如推出新的產品線,或是擴大存貨、加快出貨效率來吸引新的客羣。劉映彤補充,年底的購物季節通從雙十假期開跑,雙11仍是銷售力最強的購物節,且能將買氣延伸至歲末佳節,帶領線上零售衝上一波高峰,和顧客有更多的互動,而面對長時間的銷售旺季,零售商可藉助數據分析,在數百萬種商品中列出熱銷品項,預測購物行爲並整合線上及線下購物數據。
劉映彤說明,像是藉助例如Criteo購物圖表(Criteo Shopper Graph)的工具,確保零售商能精準地對跨裝置及線上/線下投放廣告,並在行銷過程中更加了解購物者,讓行銷如虎添翼,更重要是進而解決零售商最大的挑戰,做出區隔化。