壽險業去年客訴高峰3,074件 申訴率居冠的竟是這一家 

金融消費評議中心統計2018年保險業各家人壽公司申訴案件量與申訴率。(圖/記者李蕙璇翻攝官網

記者李蕙璇/臺北報導

根據金融消費評議中心統計,2018年一整年共接到保戶申訴壽險公司達3,074件,其中以國泰人壽的563件居冠,而再對照各家公司簽單契約件數比率換算,反而以AIA友邦人壽的申訴率最高,其遭保戶申訴爲65件。

金融消費評議中心爲目前政府金融業者共同委託處理消費爭議案單位,依其最新的統計資料瞭解保戶申訴最多的壽險公司,以國泰人壽563件最高,第2名爲遠雄人壽444件,第3~5名爲新光人壽417件、富邦人壽316件與中國人壽269件。

而第6名以後依序排名爲臺灣人壽211件、南山人壽188件、全球人壽179件及三商美邦人壽143件,其他公司的申訴量則是低於100件。

但再依各壽險公司的當年度申訴件數對照公司簽單契約總件(人)數,所換算出來的申訴率來看,則是以AIA友邦人壽的申訴率0.77最高,其保戶申訴65件。第2名爲合作金庫人壽11件,第3~5名爲安達人壽8件、安聯人壽44件與康健人壽32件。

而第6名以後依序爲遠雄人壽444件、第一金人壽4件、法國巴黎人壽18件與元大人壽43件。

延伸閱讀

產險業去年客訴1,235件達高點 這6家申訴率竟可掛0.00000000

►保險業客訴創7年來高峰 單季1444件遙遙領先銀行證券期貨

►保戶怨:業務員說的和保單大不同 保險業全年4407件申訴領先銀行證券

►國人很愛買儲蓄險 解約金高糾紛訴訟也常吃敗仗

►「失智症」一確診想理賠恐遭拒 須有等待期+生活自理評估認定

小心業務員亂賣 長照失能險「不一定」可以馬上理賠失智症