平臺協助交易金額同比增長85.2% 精細化運營成新氧高速成長抓手
5月19日，新氧科技發佈2021年Q1財報，截至2021年3月31日，新氧科技總收入3.596億元人民幣（5490萬美元），同比大增97.0%。毛利率達85.4%，在去年同期76.4%的基礎上實現顯著增長。在其他關鍵指標方面，移動端平均月活躍用戶840萬，同比增長101.0%；付費醫療機構數4702家，同比增長42.7%；付費用戶數17.3萬人，同比增長123.3%。今年一季度，新氧平臺還促成交易額8.8億元，同比增長85.2%。
財報亮眼數據的背後，是新氧行業價值的體現。隨着醫美消費線上化進程的加快，作爲鏈接供給端和需求端的互聯網醫美平臺，新氧科技扮演着連接和提效的重要角色。通過精細化運營，新氧在C端提高消費者決策效益，在B端聚合資源開展全鏈路服務支持，在爲用戶和客戶賦能的同時，實現了自身的快速增長。
疫情之後，醫美市場雖然保持了增長態勢，但整體增速有所放緩。在消費規模方面，消費者對自身需求和醫美行業的認識更加理性，消費的品類更加豐富，訴求也日益多元化。而在決策機制方面，安全性、高品質已成爲消費者的重要決策因素。針對上述變化，精細化運營已成爲搶佔C端用戶的重要抓手。
在用戶端，新氧不斷深化優質內容的生產和把控，並通過精準推送來幫用戶做出更可靠的決策。以“新氧體驗官”爲例，活動已吸引超過150萬人報名，併產生了超過11萬篇高質量的美麗日記，能通過科普快速培養用戶心智。同時，新氧還以激勵機制促進創作者產出優質內容，形成高可信度的內容傳播機制。
而在商品治理方面，隨着抗衰、針劑等非手術類產品的風靡，新氧也在不斷完善產品標準、信息與細節，讓消費者在線上線下獲得一致體驗，提升對產品和機構的信任度。除此之外，新氧還採用三重信息審覈機制，定期對商品、機構、醫生、內容等進行排查治理；組建內外部監管機制，成立風控委員會，從風險識別、風險審理等方面沉澱行業數據，爲用戶帶來清朗的消費環境。
全鏈路服務支持，助力醫美機構快速成長
對於入駐平臺的B端機構來說，精細化運營同樣必不可少。在機構端，新氧主要從品項包裝、醫生運營、私信轉化管理以及評價轉化管理四方面發力，聚合資源開展全鏈路服務支持，促進醫美機構維繫好自身平臺形象，提升與用戶的互動效率，最終實現快速成長。
以華東一家面積超過1萬平方米、服務項目覆蓋手術和非手術的綜合性機構爲例，該機構依託新氧平臺的名醫IP打造、私信轉化管理、定製化的轉化類專項扶持，實現業績大幅增長。以今年1-4月爲例，其在新氧平臺的交易額，逐月以超10%的比例環比提升，今年4月業績較1月提升超50%。今年一季度，該機構在新氧平臺的單月投入產出比最高超1：10。
在精細化運營推進過程中，新氧平臺的創新性產品，優勢不斷顯現。以綠寶石醫生榜單爲例，今年1-4月，綠寶石榜單醫生人均GMV同比增長超過40%，平均客單價達到非榜單醫生的2.8倍。
在精細化運營下，服務可信度和獲客精準度已成爲新氧的差異化競爭優勢。正如新氧科技董事長兼CEO金星所說，“我們做好了充分準備，把握市場趨勢，爲股東創造更大的長期價值。”