居然之家雙11全域成交額超238億 新零售業務集中發力
（原標題：居然之家雙11全域成交額超238億 新零售業務集中發力）
雙11狂歡之於家居領域，有太多後續環節的不確定。積極擁抱的數字化轉型加上富有創造力的線上同城站，成爲家居零售行業普遍認可的創新模式。繼居然之家率先探索之後，各家居零售賣場企業也爭相效仿。但這也表達了一個真實的現狀，無論是品牌商、還是經銷商，亦或是家居賣場，面對數字化時代的到來只能積極應對，謀求改變，探索出一條屬於自己的轉型之路。
2020年11月11日，23時59分59秒。
居然之家的第三場“雙11”戰役完美落幕，從2020年10月21日0點到11月11日24點，居然之家線上線下累計成交金額突破238.3億元，同比2019年增長14.1%。其中，新零售門店實現銷售128.7億元，同比增長31.8%，再度創造新的記錄。
作爲後疫情時代的首個全球狂歡購物節，2020年的“雙11”被賦予了諸多期待。而對於在疫情期間遭受重創的實體行業，特別是“重體驗”的家居行業而言，這既是釋放消費者剛性家裝需求的窗口，也是提振行業信心，檢驗這個傳統行業數字化轉型階段性成果的絕佳機會。
居然之家作爲家居行業中數字化轉型的先行者，對於天貓“雙11”早已不再陌生。即使當前國家宏觀經濟發展全面進入“新常態”階段，消費者面對各大電商逐鹿羣雄的“雙11”大促的消費行爲由起初的衝動逐漸迴歸理性，但此次“雙11”居然之家的銷售表現依然能夠逆勢而上，足以見得其這一階段的數字化轉型成果豐碩，線上線下一體化營銷能力彰顯無疑。
1、線上線下全域共振，居然之家數字化轉型階段性成果強勢彰顯
從10月21日首個蓄水日起，到11月11日迎來“雙11”全球狂歡季最高潮，整整22天，居然之家持續引領線上線下全域狂歡勢頭。居然之家大數據平臺顯示，“雙11”期間，全國276家智慧門店、130家線上“同城站”累計銷售額達128.7億元，同比增長31.8%。
作爲線上線下一體化營銷活動的主陣地，居然之家“同城站”依託手機天貓、淘寶端全新的本地化流量資源支持，憑藉3800餘場直播和切實的本地化優惠權益，爲2200萬名家裝潛客、9萬名消費者帶來暖心的服務。活動期間，全國“同城站”消費者累計下單數量突破了17萬，引導成交金額高達20億元，在高效服務家裝消費者的同時，也成爲各個地區品牌商、經銷商名副其實的線上增量場！
2、淘寶直播再創佳績，家居行業新零售標杆地位持續穩固
如果說，居然之家年初在淘寶直播平臺連續3個月霸佔行業榜單前3名的業績，得益於其“同城站 的規模化擴張和多年沉澱的對賣場、導購、商家的組織管理能力。那麼，今年“雙11”期間的直播業績，則是對居然之家直播活動“IP化”、“規範化”、“效果化”的有力詮釋。根據居然之家大數據顯示，10月21日-11月11日，居然之家直播累計時長超7200小時，“BOSS來了”、“約惠總經理”、“超級e主播”、“三五成團”4擋IP欄目同步與消費者見面，在線觀看人數達到了1500多萬人次。
“保持企業生機與活力的方法就是與時俱進，家居行業需要學習怎樣利用數字化爲銷售服務”，居然之家董事長汪林朋在“雙11”期間用實際行動表達了企業數字化轉型的決心。2020年11月6日，汪林朋攜手11家行業領先品牌高層做客居然之家“BOSS來了·年度大賞”，共話居然之家21年來的合作歷程、現場探秘各個品牌工廠、深入一線門店爲消費者帶來千萬福利。
直播期間，在線圍觀數量達234萬人次、互動點贊數突破3328萬、引導成交3.87萬單，最終鎖定成交金額4.65億元。此戰績位列當日天貓雙11巔峰傢俱排行榜榜首。這場直播不僅將家居直播推向了當日全網關注的至高點，更進一步鞏固了居然之家在家居行業新零售業務端的領先地位。
線上銷售如火如荼，淘寶直播持續發力，居然之家在自身品嚐到數字化轉型豐碩成果的同時也心繫着多年來廣大的合作伙伴。在此次“雙11”期間，居然之家全國門店攜手合作品牌開展了1400多場落地活動及100餘場明星活動，數據顯示，“雙11”期間，居然之家與合作品牌開展的聯合營銷活動共計實現銷售24.1億元，良好的活動效果收穫得了廣大合作伙伴的認可。
正如喜臨門家居總裁所說，“家居行業是名副其實的傳統行業，最大的問題在於從業者思維和觀念的轉變。如今居然之家的 “同城站+直播”獲客模式日趨成熟，不少家居企業通過線上線下一體化實現量和質的飛躍的同時，更能夠借力居然之家新零售的營銷新打法，合力共贏”。
4、佈局全域流量平臺，居然之家顛覆傳統獲客模式，加速數字化轉型發展
除了衆所周知的“同城站+直播”線上獲客模式外，居然之家在今年便開始佈局全域流量平臺的營銷陣地，小紅書、B站、快手、抖音等當前主流內容平臺上都能夠看到居然之家的身影，這似乎意味着，居然之家將徹底革新“傳統營銷”的獲客模式，進而擁抱各個層級消費者不斷變化的行爲習慣，用其喜聞樂見的方式將內容呈現在消費者面前。實現在全域流量平臺，精準觸達到有家裝需求的消費者並建立溝通。
對於家居行業來說，“數字化”、“新零售”的進程或許會姍姍來遲，但一定不會缺席，行業的變革、消費習慣的更迭、產業鏈的協同、物流配送等各方面的業務升級都勢必會加速對傳統商業模式的衝擊。但是，無論消費場景如何變化，消費者需求仍在；無論交易與交互方式如何變化，家居市場潛力仍在，固守着傳統思維和封閉觀念的企業，必將在數字化時代被無情地淘汰。
對居然之家而言，2020年的“雙11”期間線上線下可觀的業績增長，是數字化轉型成果在這一階段的集中顯現。合作伙伴的肯定、自身在新領域的探索和嘗試都足以證明無論當前環境變化多麼迅速，家居行業仍然具有廣闊的發展空間和巨大的發展潛力等待企業挖掘，但機會也只留給那些擁抱變化，勇於突破的企業。然而這一切，對今天居然之家來說，未來的轉型發展之路，已經越來越清晰。