京東618全面啓動：鎖定用戶體驗、合作伙伴增長、社會價值三大關鍵詞
5月20日，在第18個京東618即將來臨之際，以“讓熱愛不止於消費”爲主題的“2021京東618，18週年慶啓動暨趨勢發佈會”在北京舉行。據悉，今年京東618將從5月24日開始，持續至6月20日。
發佈會上，憑藉對市場和消費需求的深刻理解，京東發佈了今年618的七大趨勢：消費迴流、全渠道開花、新品類層出不窮、產業助推鄉村振興、可持續發展、新服務消費模式涌現、供應鏈數智化。
據瞭解，用戶體驗、合作伙伴增長、社會價值將成爲今年618的關鍵詞。京東將通過合適的商品和優質的服務提升消費者購物體驗；通過創造良好運營環境以及大量幫扶措施，幫助品牌商家獲得高增長效率；同時將通過助力鄉村振興、促進就業、降低碳排放等多種方式創造更大社會價值。
爲此，今年京東將爲消費者提供大量新品，其中超9成熱銷商品享有價保服務；新推出、升級82項服務；超9成核心品牌將參與預售；聯動超300萬家線下實體門店，在1400個縣市實現1小時配送。
此外，京東還將通過發揮農產品流通大中臺的價值，以可持續發展的產業能力助力鄉村振興；618期間京東力爭將碳排放較去年同期降低5%，切實推進有責任的消費。
七大趨勢展示消費與供給雙升級
今年618七大趨勢，是京東根據既往17年來618的消費規律，把握行業變化做出的趨勢預判。這些趨勢不僅展示了消費者的選擇、市場的熱點，更揭示出產業側發展的鮮明脈絡，展示了京東618從單純消費屬性演進到消費、產業雙重屬性的鮮明路徑。
“不斷升級和擴容的國內市場吸引更多境外消費回到中國”成爲今年618的第一大趨勢。京東大數據顯示，2020年中國品牌的用戶數同比增幅比國際品牌高出18%。在消費者搜索熱點品牌前十中，“國品”佔據了7席。
另一方面，京東國際通過高效的國際供應鏈體系幫助更多高質量海外商品進入中國。京東國際平臺上，美妝護膚、醫療保健、母嬰等品類受關注，消費額佔比近7成。
連接線上與線下全場景的“全渠道”加速向全地域、全客羣、全品類的方向全面開花。目前，全渠道消費羣體已經從80後職場媽媽延伸至更多家庭用戶和男性用戶；消費品類也正在從食品飲料、生鮮、家庭清潔等快消品向全品類拓展，手機通訊和奢侈品等高淨值商品的增長更爲突出。年輕消費者的新圈層、新偏好，也爲細分市場的新品類帶來了機遇。
今年618，新的服務消費模式不斷涌現。目前，京東生活服務已經涵蓋了汽車、房產、文旅、拍賣、鮮花園藝、本地生活六大業務，爲消費者提供商品+服務的一體化消費場景。
京東集團副總裁凌晨凱表示，供應鏈正向“數智化”、“全鏈路”和“社會化”方向升級，持續優化從消費端到供給端的成本、效率和體驗，讓京東618成爲產業升級的重要節點。京東618的意義不止於消費側，在產業端發揮着越來越大的作用，京東希望所有合作伙伴一起助力鄉村振興，並且將可持續發展和承擔社會責任等理念融入每個環節，從而推動消費和產業的高質量發展。
推出並升級82項服務 超9成熱銷商品享有價保
京東集團副總裁林琛表示，今年的京東618將爲消費者帶來品質國貨、產業帶源頭好物、優質進口商品、貼心生活服務等全品類的海量商品和服務。其中，新風空調、低糖電飯煲、掃拖一體機、遊戲手機、零卡飲食等備受消費者喜愛的新品類也將一併亮相。
京東集團副總裁林琛介紹京東618整體節奏。受訪者供圖
據悉，今年京東618將繼續加碼預售力度，將有超9成核心品牌參與預售。5月24日開始，消費者參加預售還可享受定金膨脹、尾款立減、禮品加贈等額外福利。京東618還將聯合品牌、商家共同推出“百億購物金”，包括現金紅包、優惠券、頭號京貼、首購禮金等多種優惠形式。
同時，爲保障消費者隨時都能享受到下單無憂的優惠，京東618期間，超過9成的熱銷商品享有價保服務。
此外，京東618還新推出44項服務、升級38項服務，打造極致的用戶消費體驗。其中，京東“放心購”服務舉措在今年京東618再度升級，618全時期打標商品贈送免費上門取退。
京東PLUS會員也將在今年京東618期間享受專屬權益，如買一得五的“超級購物卡”。
作爲幫助線下實體發展的重要時間點，今年京東618將聯動超300萬家線下實體門店，不僅包括七鮮超市、京東之家等京東線下業態，還有全國範圍內的藥店、便利店、鮮花店、汽修店等多種線下中小商家。
京東通過與達達集團合作，將“1小時生活服務圈”覆蓋到全國約1400個縣區市；京東也將通過整合“到店”、“到家”、全渠道營銷等核心能力，幫助線下實體門店提升數字化水平和運營效率。
此外，京東618還將聯合品牌、商家共同推出“百億購物金”，包括現金紅包、優惠券、頭號京貼、首購禮金等多種優惠形式。還以直播、短視頻、大圖文爲“三駕馬車”打造出全新的內容生態。
12萬中小品牌商家增長翻番 碳排放同比下降5%
據瞭解，京東還將於今年618期間助推超過12萬中小品牌商家成交額同比增長超100%，超過230個品牌實現下單金額破億。在打造公平透明的運營環境的同時，讓品牌和商家以簡單高效的運營，實現最大化降本提效。
同時，在京東618期間，“京東雲618雲創熱愛節”會同步推出，助力企業客戶實現數智化轉型。京東還將通過聯動品牌商家、產業帶工廠、鄉村農戶、實體門店等各類合作伙伴，幫助近200個產業帶開拓銷售渠道，實現數字化升級。
中國已經成爲全球最具增長潛力的消費市場，而京東鏈接着5億用戶和數百萬合作伙伴，京東有能力也有責任通過自身的努力倡導“有責任的消費”。爲此，京東明確表示，今年京東618碳排放的目標同比下降5%：京東將在全國多個城市進一步增加投放新能源車，同時藉助技術能力強化實時最優路徑規劃和倉儲網絡規劃，減少在途車輛；此外，還將持續在全國的智能產業園區推廣光伏電站的普及；加大循環快遞箱、循環中轉袋的投放數量，減少膠帶使用量……豐富而全面的舉措推動實現減碳目標。