警保聯動，平安齊魯：山東保險業創新開展國慶護航行動

國慶假期臨近，羣衆旅遊出行意願強、需求大，特別是中長途自駕、走親訪友等出行需求將集中釋放。山東作爲我國文化和旅遊大省,遊客量將迎來高峰。

爲切實保障節假日期間道路交通安全，構築常態化疫情防控健康堡壘，山東銀保監局、山東保險行業協會、中國銀行保險報、山東保險企業於9月29日聯合開展“警保聯動·平安齊魯”護航行動，保障羣衆在假期期間安全出行、便捷出行、暢通出行。

山東銀保監局財產保險監管處處長張強春表示，近年來，山東銀保監局和省公安廳共同努力，推動警保聯動不斷深化，拓展適用範圍，優化機制流程，提高智能化水平，促進城市交通服務更加快捷、高效、安全，警保聯動的管理效能、社會效益優勢不斷凸顯。尤其今年適逢車險綜改落地，在國慶中秋雙節同慶的特殊節點，警保聯動能夠有效地緩解道路交通壓力，守護羣衆出行安全，也是對車險綜合改革精神的積極實踐。下一步將繼續深化警保聯動，在聯動巡查、信息共享、維護秩序等方面共同發揮各自優勢，爲出行車主提供全方位、立體化的護航服務，多措並舉全力保障車主出行安全。

據瞭解，線下護航服務舉措主要爲在高速路口、服務區、部分景點設立護航點，提供節假日出行用車及理賠服務，幫助客戶解決突發的用車問題，同時將護航點作爲事故疏導點，爲發生事故車主提供快處快賠服務；提供換輪胎、加氣、加水、緊固車身、固定卡扣等簡易快修服務；爲車主提供礦泉水、小零食、充電寶等便民服務。除了地面護航，本次行動還通過指揮無人機，打造空中護航通道，利用無人機在巡查過程發現輕微事故，快速定責定損；在巡查中發現隱患，可提前避免擁堵和事故發生；同時，在事故現場協助進行交通指揮，減少擁堵。

線上服務方面，各保險企業組建了7×12小時的線上護航團隊，爲出行期間發生事故的車主提供及時的事故指引，發生輕微事故，快速指引客戶通過線上工具完成現場查勘、恢復出行；同時，各保險公司針對護航期間的純車損、小額人傷等案件，均開通了綠色理賠通道；在規定定損額度內，通過線上化手段，簡化/減免相關單證，提升理賠時效，減少出險客戶等待時間，讓“小事故”不再引發“大擁堵”，讓“小賠付”不再帶來“大煩瑣”。

平安產險山東分公司總經理郭強表示，平安產險將堅持以人民爲中心，以客戶爲導向，發揮科技優勢，持續深化警保聯動，爲廣大車主國慶出行保駕護航，爲山東保險業高質量發展貢獻力量。