踐行金融爲民初心 興業消費金融全力做好普惠金融大文章

本文轉自：人民網

近日，興業銀行年報發佈，興業消費金融公司2023年的經營業績隨之揭曉。報告顯示，興業消費金融公司作爲興業銀行集團服務長尾普惠客羣的重要力量，持續圍繞家庭消費、鄉村振興、住房租賃、新市民服務等領域加強場景挖掘和產品創新，拓展消費信貸業務，貸款規模較上年增長15.34%，自成立以來累計發放貸款突破3300億元，服務用戶突破2100萬戶。

深耕長尾 主動惠民利民

進入3月，福州的鮑魚養殖戶許先生正在自家養殖基地忙碌，剛剛購置的鮑魚幼苗開始投海育養。由於規模擴大加上飼料幼苗成本上漲，今年養殖投入有所增加，家庭開支捉襟見肘。幾天前，他收到了興業消費金融公司的家庭消費貸款，解決了這段時間孩子學費和家庭生活開支。他說：“還好興業消費金融可以一天內放款，幫我解決了生活上的後顧之憂，讓我專心養殖。”

興業消費金融公司發揮專業化、特色化服務優勢，針對性開展業務創新和產品設計，打造了“家庭消費貸”產品體系，結合送貸上門和極速審批，提高金融服務的覆蓋面和便捷度，並獲評“中國銀行業普惠金融典型案例”。

科技賦能 特色產品服務新市民

在上海，剛畢業的小張拿到了一家互聯網公司的入職通知，與入職通知同時到手的，還有來自興業消費金融公司的5萬元“優客通”貸款，不僅可以覆蓋她一年內的房租，而且提供了第一年先息後本的還款政策。小張說：“這款產品非常適合我們剛剛在上海立足的年輕人，房租的問題解決了，我留在上海發展的信心更足了！”

自2022年起，興業消費金融公司着力打造服務新市民的產品體系。其中，“優客通”產品專門服務在大城市奮鬥的年輕“白領”，有效支持租房、家裝、大件商品等消費開支。爲進一步把握數字化發展趨勢，探索更加智能、高效的金融服務，興業消費金融公司已與中移動金融科技有限公司正式合作共建“金融科技大數據聯合實驗室”，雙方將通過深化合作，共同推動金融科技產業發展，打造支持居民生活消費的多樣化金融產品，有效拓展消費金融生態，提升消費體驗。

真誠服務 踐行負責任金融理念

3月15日，在福建師範大學旗山校區的“福建省高校金融教育宣傳基地”裡，百餘名師生聆聽了一場由興才學堂講師作的關於反電詐、反洗錢的講座；同日，在閩江學院，興才學堂講師正在向同學們講授“大學生消費者權益保護”課程。據瞭解，興才學堂是福建省教育廳與興業消費金融公司合作開展的“興才計劃”項目的重要成果之一，旨在幫助在校大學生提高金融素養和就業競爭力。

參與社會誠信教育與誠信文化建設，是興業消費金融公司貫徹ESG理念的重要一環。興業消費金融公司持續開展線上線下雙線宣教，舉辦金融知識進鄉村、進社區、進校園、上直播等活動，幫助消費者提高金融素養和風險防範意識，科學選擇金融工具以保持良好財務狀況。

與此同時，興業消費金融公司大力提升消費者權益保護水平，打造負責任、有溫度的消費金融品牌形象。目前，已經建立起消保工作的敏捷協同機制，強化事前消保審查、事中風險提示、事後回溯整改的“全流程閉環管理”，實現了投訴一站式、網格化管理，不斷提高服務質量與用戶滿意度。興業消費金融公司還研發上線了客戶電話聲紋識別系統，極大提高溝通效率，切實維護消費者合法權益。