興業消金堅持金融爲民，不斷提升普惠金融的精準性和便利度

作爲國內持牌消費金融公司擴大試點的首家開業機構，興業消費金融立足普惠金融初心定位，深化產品和服務模式創新，持續向難以充分享受到傳統銀行信貸服務的社會大衆提供現代化的消費金融服務，不斷提升普惠金融的可得性和便利性。

“新市民”是普惠金融服務的重點人羣，常常會有需要資金救急的時刻，但因爲信息渠道少、徵信不全、收入不穩定等原因，能夠獲得的金融支持較少。爲持續服務好“新市民”，早在2022年4月，興業消費金融就制定出臺了《關於服務“新市民”金融需求的行動方案》，立足“家庭消費貸”“興才計劃”“立業計劃”三大產品體系，爲新市民提供便捷、易得的金融支持，滿足新市民在衣、食、住、行、用方面的金融需求。其中“家庭消費貸”作爲公司的拳頭產品，堅持純信用、無擔保的分期貸款業務模式，爲新市民客羣提供專屬服務方案，並根據其實際困難給予同類型客戶定價區間中優惠的利率定價;通過“興才計劃”全面幫扶新市民子女教育上的資金困難，給予超長貸款期限、優惠的貸款利率和在校期間只需還息的靈活還款方式，並實施貸款後“90天無條件退貸”政策，減輕客戶壓力。

根據新市民金融服務行動方案，興業消費金融進一步發揮專屬客戶經理一對一聯絡對接的服務優勢，定期開展回訪，保障新市民客戶在貸前、貸中、貸後的全過程都能夠獲得專業及時的金融服務。同時在線上持續通過公司網站、微信公衆號、App等渠道展示官方服務熱線，暢通溝通渠道，及時迴應客戶訴求。

此外，興業消費金融專注研發傳統風控經驗與大數據風控技術相結合的新型風控體系，加快數字化發展。近年來，通過深化生物特徵識別、機器學習、自然語言處理、計算機視覺、知識圖譜等金融科技的應用，打造了自動化、實時化、自適應的風控體系，形成了高效、精準、可控的智能化風險管理能力，爲服務“新市民”提供了更加有力的保障。