中國大地保險踐行金融爲民初心，大力發展普惠保險

普惠金融作爲“五篇大文章”之一，體現了我國金融工作以人民爲中心的價值取向，其核心是爲社會所有階層和羣體提供有效、全面的金融服務，爲弱勢羣體尤其是小微企業等容易被傳統金融忽視的羣體提供與其他客戶平等享受金融服務的權利。做好金融消費者權益保護工作，是踐行金融工作政治性、人民性的集中體現，也是推進普惠金融高質量發展的必然要求。

中國大地保險積極響應國家金融監督管理總局要求，堅定守護消費者權益，全力構建“大消保”格局。近年來，公司以服務民生保障、支持實體經濟爲着力點，大力發展多元化普惠保險，深入落實服務國家戰略。2024年上半年，爲超過6萬戶小微企業及近300萬家互聯網電商企業等提供約45000億元的風險保障，積極助力小微企業發展。此外，公司還對農村地區、脫貧人羣的金融服務需求予以關注，保護羣衆合法權益，服務鄉村振興，共享金融發展成果。

創新適當產品，滿足小微企業需求

保險業應堅守金融爲民初心，充分發揮其經濟“減震器”功能，讓作爲國民經濟“毛細血管”的小微企業活起來，助力更多的小微企業主實現擴大再生產。中國大地保險以中央金融工作會議精神爲指引，通過普惠保險綜合提高小微企業風險管控能力。

《銀行保險機構消費者權益保護管理辦法》第十一條要求，將合適的產品提供給合適的消費者。中國大地保險充分考慮小微企業需求，採取適當性管理，以小微企業客戶的實際情況爲前提推進普惠保險供給側改革，主動探索創新小微企業保險項目，爲各類小微企業經營制定對應的保險保障方案，幫助小微企業主和從業人員築牢“風險防護牆”。

以北京爲例，2024年上半年，公司爲在京註冊的100多家保安公司、50家保潔公司和50家物業公司的6萬多新市民提供了約40億元的僱主責任保障；聯合家政服務平臺，爲家政服務從業人員提供人身保障以及第三者（業主）責任保障；還創新推出司乘人員僱主責任險，爲廣大物流運輸者提供了近17億元風險保障。這些適合小微企業的創新產品，充分發揮了服務民生的作用，緩解了小微羣體保險需求難以被充分滿足的民生痛點，保障了小微企業的合法權益，從而獲得了廣大消費者的一致好評。

助力鄉村振興，保障特殊羣體權益

防止發生規模性返貧，是全面推進鄉村振興的底線任務。受制於農村地區的經濟條件和基礎設施相對滯後等因素，農村金融消費者往往面臨着金融服務供給不足的困境。

在發展普惠金融過程中，金融機構應切實服務鄉村振興，肩負起保障和改善民生的重要使命。中國大地保險充分認識保障特殊金融消費者合法權益的重要性，攻堅克難，積極推進普惠保險項目在農村地區落地，以適當的保險產品爲合適的對象提供風險保障，提升了保險服務的可得性、便利性和普惠性，盡全力滿足農村地區金融消費者的金融需求。

以河南爲例，公司積極對接省內各縣區鄉村振興局，通過提供防返貧保險，爲周口市太康縣六個鄉鎮的近5000名建檔立卡的易返貧致貧對象提供了約1000萬元風險保障。在甘肅，公司積極推進政府救助責任保險，爲會寧縣、臨夏縣近19萬人提供約20億元風險保障。公司通過一系列普惠保險產品，滿足農村地區的金融服務需求，讓農村金融消費者也能夠享受到優質的保險服務，從而增強抵禦風險抗力。

跟進業務流程，消保全程保駕護航

中國大地保險十分注重加強內部管理，在保證各項服務能夠滿足消費者實際需求的同時，更加突出保護消費者合法權益。爲此，公司建立了全面的風險控制體系，對每一個產品、每一項服務、每一次宣傳都進行消保審查管理，僅2024年上半年，公司已完成產品消保審查400餘次，服務及宣傳消保審查1000餘次。嚴格的消保審查管理，在產品和服務推廣過程中有效保護了消費者合法權益，助力普惠保險高質量發展。

行規範之道，守民生之心。中國大地保險堅守金融爲民底色，將金融消保落在實處，彰顯出國有企業的責任與擔當。未來，公司將繼續秉承“價值、品質、暖心”的服務理念，深入瞭解客戶需求，不斷創新服務模式，以全方位保障各類金融消費者合法權益爲出發點和落腳點，織密民生保障網，讓更多人感受到中國大地保險的溫暖和力量。

編輯：林森