建行濟南濟鋼支行：殘幣兌換解民憂，真情服務獲點贊

“阿姨，您的零錢需要手工清點，可能耗時比較長，我們會以最快的速度爲您辦理，請您耐心等待。”家住濟南濟鋼附近的李女士家中做小本生意，多年來積攢了一堆5角、1元等面額的硬幣、紙幣，平日生意繁忙無暇兌換，加上保管不善及存放時間過長，紙幣已經出現發黴、破損情況。李女士抱着試試看的態度找到了建行濟南濟鋼支行。“您放心，我們一定仔細清點，只要是符合兌換標準，我們一定爲您兌換，請您放心！”工作人員的回答像一股春風溫暖了李女士的心。

由於客戶殘幣數量過多，且每張殘幣存在發黴、黏連、粘貼膠帶的情況，殘幣無法通過點鈔機具，只能通過手工鑑別的方式進行清點。該行當即爲客戶開啓綠色通道，指定專門人員爲客戶辦理兌換殘幣業務。工作人員小心翼翼地將一張張發黴、黏連的殘幣揭開，一張張進行鑑別。經過兩個小時的清點、鑑別，殘幣全部清點完畢，成功爲客戶兌換1500餘元，辦完業務後，李女士非常滿意說道：“之前還擔心因數量太多被拒，一直沒好意思來兌，沒想到你們服務這麼好，謝謝你們！真是令咱老百姓信賴的銀行！”

一直以來，建行濟南濟鋼支行始終堅持“以客戶爲中心” 的服務理念，對於各種疑難業務，始終堅持“應辦盡辦”的工作態度，以實際行動做好城鄉百姓身邊的銀行，用真誠與專業爲客戶提供便捷、高效的金融服務，助力網點提能創優。

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