圖、文／哈佛商業評論雜誌
德韋恩．史普拉德林 Dwayne Spradlin
界定問題的嚴謹程度，是找到良好解決辦法的最重要因素。因此，作者說明了一個四步驟的流程，其中包含一系列的疑問，根據這些疑問的答案提出一個問題陳述，以吸引來自各領域專家的新構想。
■ 確立對解決辦法的需求：基本的需求是什麼？誰將因解決辦法而受益？■ 證明這個需求有理：你的組織爲何要嘗試解決這個問題？它是否和你們的策略一致？如果解決辦法找到了，將由誰來執行？■ 撰寫問題的陳述：解決辦法必須滿足哪些要求？你應該使用什麼語言來描述問題？你要如何評估解決辦法，以及如何衡量成功與否？