購物充值要警惕！消費糾紛留證據！中消協發佈“五一”消費提示

據中國消費者協會微信公衆號4月25日消息，五一假期即將到來，爲了能讓消費者敢消費、願消費、樂享品質消費，中國消費者協會提醒廣大消費者注意以下幾點⬇️

一

交通住宿需規劃

五一期間人流、車流量大，景點、道路可能出現擁堵的情況，消費者如果選擇外出遊玩，應提前規劃好行程，合理安排出行路線、方式和住宿酒店等，注意景點門票預售、預約信息，密切關注旅遊目的地氣象、交通、衛健、應急等部門發佈的提示信息。選擇自駕遊、長途巴士的消費者應時刻關注路況，儘量錯峰出行；選擇飛機、高鐵出行的消費者要提前購買往返票，並通過正規平臺、網站購票，如遇到有打折的車票或機票務必思考折扣是否合理，不要輕信“特價機票”“內部渠道”等宣傳，防止上當受騙。選定酒店時要通過正規平臺多方比價，並仔細查看酒店的評分和其他消費者的評價，注意酒店周圍的交通和環境。選擇旅行社前要通過全國旅遊監管服務平臺查詢旅行社的資質和註冊信息，確保旅行社資質齊全、經營範圍明確，並簽訂正規旅行合同，仔細審閱合同內容。

二

購物充值要警惕

五一期間不少商家會開展各種促銷活動來吸引消費者，其中難免魚龍混雜，消費者要審慎選擇、理性消費，避免落入各種消費陷阱。在購買商品前，消費者應當先評估自身的消費能力，然後貨比三家擇優選購，面對商家的促銷和宣傳不要衝動，多關注商品的品質；同時秉持綠色消費的理念，主動選擇包裝簡約、質量過硬的商品，抵制過度包裝的商品。對於需要購卡充值的預付消費，消費者務必仔細審閱合同條款，明確退費、違約等事項，避免一次性充值過大金額。另外不要聽信自稱中消協幫忙辦理退款、退費的電話、短信和平臺傳聞，中消協已在聲明中多次強調此係不法分子冒充，而且正規退費流程一般會以原路返還的形式返還本人繳費賬號，凡是退款時要求額外支付費用的，都是詐騙！

三

飲食就餐講衛生

消費者外出就餐時要注意“舌尖上”的安全，樹立文明健康的飲食觀念，提高自我保護意識。消費者儘量選擇經營資質齊全、就餐環境乾淨衛生、食品量化等級高及實施“名廚亮竈”的餐廳就餐，並關注菜品是否新鮮，不要食用“野味”和未加工處理的“生鮮”食品。購買食品時要選擇包裝及標籤信息完整的食品，並按照說明保存和食用。另外，勤儉節約是中華民族優秀的傳統美德，消費者要樹立正確的食品消費觀，把“光盤行動”作爲一種時尚，從自身做起，持續做制止餐飲浪費的“先行者”。節日與親朋好友聚餐，不攀比、不炫耀，按需用餐，剩餘飯菜打包帶走，拒絕鋪張浪費。

消費糾紛留證據

購物憑證是消費者與商家發生消費糾紛後，依法維權的重要證明。廣大消費者在購買、使用商品或旅遊消費中，一定要注意索取並妥善保留購物發票、收據、支付記錄等消費憑證，當自身合法權益受到損害時，應當本着合法、正當、公平原則，首先與商家協商解決，如果和解不成，可向有關部門投訴，也可通過全國消協智慧315平臺向消協組織投訴。