兌吧攜手十餘家商業銀行深入研討銀行業數字化轉型的破局關鍵

（原標題：兌吧攜手十餘家商業銀行深入研討銀行業數字化轉型的破局關鍵）

11月26日，兌吧集團在太原舉辦了2020年銀行數字化轉型破局研討會，來自建設銀行、光大銀行、交通銀行、渤海銀行、晉商銀行、浦發銀行、平安銀行和廣發銀行等十多家銀行的專家出席了研討會。本次研討會圍繞"銀行數字化轉型的破局關鍵"，就今後如何實現生態化運營和互動化場景搭建展開深入的探討與交流。

兌吧集團CEO陳曉亮分享了《兌吧SaaS業務及未來展望》主題演講，從宏觀市場、行業角度給嘉賓分享行業洞察和業務戰略。他指出當前中國發展到全球第二大經濟體，第三產業還有非常大的提升空間，而第三產業目前最大的機會就在於爲各行各業進入瓶頸期的企業提質增效，這也是兌吧集團對於整個社會的價值。爲客戶創造價值的理念印刻在兌吧集團的每個觸角，因此目前兌吧服務了衆多行業內的頭部客戶，包括四大國有銀行、股份制銀行和各個城商行在內的超過170多家銀行保險等金融機構。兌吧在用戶運營領域已經深耕細作了六年，積累了豐富的行業案例和實際經驗，在今後兌吧也期許繼續爲更多銀行賦能數字化轉型，更好的服務銀行業。

（兌吧集團CEO陳曉亮）

2020年受疫情影響各行業數字化轉型加速推進，在此形勢下爲了幫助銀行業能夠更好的觸達用戶並且提升交易量，兌吧推出金融直播saas業務，直播saas業務分爲五個關鍵階段。

第一階段兌吧爲銀行提供直播相關的宣傳物料和裂變工具，實現微信公衆號/短信/APP/客戶經理朋友圈/社羣/一對一推廣，完成私域用戶觸達。

第二階段兌吧幫助銀行做好直播中客戶的停留，要從視覺、動態和聽覺各個方面增加客戶的停留時間，停留時間的長短決定了轉化的效率。並且在停留期間引導客戶主動加關注，成爲企業的粉絲，爲客戶的二次轉化提供基礎。

第三階段兌吧憑藉6年的用戶運營實戰經驗積累，幫助銀行提升直播中的互動，每次直播的互動主題與涉及到的產品互動要點，兌吧將根據直播主題和銀行需求，進行提前規劃，形成主播話術腳本。 通過這些互動，引導觀衆產生需求共鳴。

第四階段兌吧引導銀行在直播中適時穿插專業產品介紹，由銀行方專業人員與兌吧提供的主持人配合講解，將直播產品代入場景，設計焦點事件，強化直播主題。並且通過插入團購、秒殺、免費試用、一元搶購等玩法，助力銀行動帳和小額支付業務。近期某股份制銀行零售部門與兌吧合作的直播數據來看，開播1小時，相關當地權益餐票卷的購買量激增，gmv高達78萬。

第五階段兌吧通過金融直播saas工具中自帶的crm系統，幫助銀行各層級銷售人員跟蹤管理直播後的轉化，持續跟進直播期間沉澱下的關鍵客戶。根據直播中用戶的動作，如領取福利、提問、評論等，兌吧直播系統的中臺會自動標記用戶，進而根據不同用戶的標籤，爲銀行客戶經理擬定不同的跟進策略，促進贏單轉化。

從近期某股份制銀行與兌吧合作的直播數據來看，開播1小時，即獲得5萬+觀看人次，直播裂變人數近5000人，獲得線索率近40%，成績十分亮眼。其中有效線索佔比35%，對比銀行曾經高額的營銷成本，兌吧的直播產品幫助銀行降低了獲客成本，提高了營銷成效。

兌吧直播解決方案幫助銀行、保險等需要長週期決策的行業通過直播來獲取新客戶和以及展示新產品。一場直播不僅能達到比線下獲客更好的效果，還能協助管理者實現對客戶經理獲客能力的可視化數據考覈，一舉兩得。兌吧直播產品的主要載體是微信小程序，微信環境內的小程序能夠實現用戶最短路徑的參與和分享裂變，也滿足了客戶對私域流量的需求。

兌吧爲銀行提供成熟專業的直播技術全支撐、廣電級PGC直播團隊、趣味專業的直播腳本製作、全週期直播宣傳視頻、海報等素材、數字化客戶信息管理追蹤工具，打造一體化顧問式直播運營全鏈路解決方案，幫助企業在零直播經驗基礎上達成完美直播，助力銀行數字化運營創新升級。

兌吧目前已經合作了上百家的銀行類客戶，公司SaaS業務2020年第三季度簽約金額同比增長91%至2540萬元，新簽約(含續約)合同數207份，新籤合約(含續約)中最高的客單價爲人民幣130萬元。

兌吧的SaaS業務將持續深耕銀行行業，根據銀保監會公佈的數據，截止目前，中國共有超過4600家法人資格的銀行金融機構，這個數字僅計算了各銀行總行，在總行之外僅6大國有銀行、12家股份制銀行和134家城商行旗下一二線城市分行機構就超過7000家，如果再計算其他區域性銀行等的分支機構，客羣體量高達數萬家，銀行業用戶運營SaaS市場空間在50億以上，兌吧在這一細分市場滲透率正在加速提升。