擔心身分盜用！ 臺灣信用卡棄卡率亞太第一
▲線上支付過程，消費者最擔心身分盜用，有11%的民衆曾經歷過。（圖／資料照）
根據萬事達卡交易安全性調查顯示，對於創新支付產品的熟悉度，信用卡（100%）是臺灣消費者熟悉的付費方式，其次爲電子錢包（69％）、預付卡（60％）、感應式電子錢包（42％）、感應式信用卡（34％）；而消費者對線上支付工具疑慮中，身分盜用佔42%排名第一，遇此狀況時，國人會選擇直接棄卡，因此臺灣棄卡率也是爲亞太區第一名。
萬事達卡指出，亞太區9個市場消費者對於線上和實體消費的感受，大多民衆（40%）仍認爲實體支付比較安全，而在電子商務破兆的臺灣市場，有26%的臺灣消費者對線上支付感到非常安心，比例高居亞太區第三名，顯示在電子商務蓬勃發展的下，消費者越來越習慣線上支付。
交易安全性調查也顯示，臺灣消費者在線上支付的各種疑慮中，身份盜用以42%排名第一，有11%的消費者表示曾親身遭遇過；使用ATM時，個資安全性和卡片遺失（35%）則是消費者主要的擔憂，有超過61%的消費者曾經聽聞這樣的狀況發生。
值得觀察的是，當發生交易安全性的問題時，44%臺灣民衆會選擇直接棄卡，棄卡率爲大中華區第一名；特別是發生身份被盜用時，近半數（49%）民衆會選擇棄卡；調查也指出，41%的臺灣消費者認爲身分盜用覺得是商家的責任，中國（32%）和香港（32%）消費者則覺得銀行應該負起責任。