從財報季看AI如何刷新社交賽道商業邏輯

撰文：李旭

2024年，大模型的熱還在繼續，而各行各業言必“AIGC”的當下，新技術在落地中是否能帶來實際效益？積極信號已直觀反應在了各大科技公司的財報數據中。

在新一輪財報季當中，不出意外，AI與業務的結合成爲重要看點。根據澎湃新聞統計，截至4月30日，按時披露2023年年度報告的5351家A股上市公司中，53.1%的企業提及人工智能。美股、港股市場同樣如此，蘋果、谷歌等巨頭的財報亮點聚焦於AI，而在Meta（原Facebook）、Snapchat 等社交公司財報上，更是能夠看到AI帶來第二增長曲線的勢頭強勁。

能夠確認的是，伴隨着技術走向落地，AI應用方向和商業化前景逐步明朗。而從本質上來說，這一輪AI競爭的核心，其實並不在於大模型技術底座，更多是如何利用AI技術滿足用戶需求，打造全新的場景和體驗，從而重塑商業價值。正如復旦大學教授、上海市數據科學重點實驗室主任肖仰華在接受新華社記者採訪時指出，應該看到這一輪競爭中應用場景的重要性。

天然適合AIGC應用落地，擁有距離變現最近的高粘性流量，社交領域玩家成爲率先在場景和商業模式創新的代表,也掀起了“AI社交”的浪潮。例如，國外有初步跑通訂閱收費模式的AI聊天機器人平臺Character.AI；國內則有自研垂類大模型，致力於以AIGC打通整個社交全鏈路的AI Native社交網絡Soul App......衆多玩家都在嘗試以各自的優勢探索一條可行的AI社交新路徑。

一、從財報中，窺見AI驅動商業增長的可行性

市場對於AI熱情不減，科技互聯網巨頭們也在2024年第一個財報季，實打實通過數據彰顯了AI 業務的商業化潛力。

例如，微軟各部門中，微軟雲收入同比增23%至351億美元，智能雲收入增21%至267億美元，Azure收入逐季加速增長，AI驅動的增長令其當季財報關鍵指標和各項業務全面超預期。

谷歌的財報同樣如此。谷歌母公司Alphabet發佈第一季度財報，季度營收 805 億美元，同比增長15%，是2022 年初以來公司營收增長最快的一個季度。其中，谷歌雲收入達96億美元，同比增長28.4%。Alphabet CFO明確表示，這反映出AI的貢獻越來越大。

在國內，全力衝刺生成式人工智能的百度第一季度財報表現同樣不俗，第一季度歸屬百度的淨利潤（Non-GAAP）爲70.11億元，同比增長22%，超出市場預期。

被視爲AI 技術天然且核心的試驗場——社交賽道，這一現象更爲突出。從全球社交巨頭Meta近期交出的財報來看，第一季度收入364.6億美元，較去年同期增長27%，高於市場預期的361.4億美元，也是自2021年三季度以來最大的營收增幅；淨利潤增至123.7億美元，增幅超一倍。

Meta CEO馬克·扎克伯格表示：“搭載了Llama 3的新版本Meta AI是公司構建世界領先AI的又一大進步，我們的應用程序都在良性成長，在構建元宇宙方面也穩步取得進展。”儘管後續因扎克伯格的“AI燒錢預警”，導致公司股價反跌，但仍難掩AI對於Meta這份漂亮財報的助力。

社交平臺Snap最新財報數據顯示，Snap 第四季度月活用戶超過8億，第四季度營收同比增長5%至13.6億美元。並特別指出，公司持續爲訂閱用戶推出AI驅動的全新功能，第四季度付費訂閱用戶超過 700 萬；而基於機器學習模型，實現廣告效果持續提升，推動購買相關轉化同比增長超90%。

縱觀上述財報，不難看到其中的共性。其一，幾大公司皆通過AI實現營收增長，業務跑出增長曲線；其二，均將AI作爲財報關鍵詞進行反覆提及，甚至將其視作此番增長的重要抓手，以及後續發展的關鍵要素。

AI在社交領域的落地，已然爲行業注入了新的活力。近期，Snap首席執行官伊萬·斯皮格接受採訪稱，公司將加大投資力度，將人工智能和機器學習引入Snapchat，使其對用戶更有吸引力。

行動的不只是Snap。圍繞探索AI社交這一核心命題，或更新產品形態，或化身成爲新流量入口，或探索全新生態商業模式，在國內，以社交平臺Soul 、抖音等爲代表，一些有效的實踐已經涌現。

二、AI＋社交，Soul等探索者走出新路徑

當前國內企業對於AI＋社交賽道的探索，可謂百花齊放。這其中，一方面有來自大廠的試水，例如QQ上線“AI聊天搭子”， 抖音上線AI社交產品“話爐”等。於大型企業而言，每一次決策都必須謹慎，這也往往導致決策週期較長，且試水規模較小，例如，抖音的另一個AI社交探索——對話機器人“心晴”只在平臺內相對隱蔽的入口進行嘗試。

另一方面也有獨立平臺參與其中，這類平臺更加靈活，能夠快速響應市場變化，全面擁抱AI。以Soul爲例，相較於通訊工具或約會軟件，Soul此類能形成多元新關係的開放式社交平臺，包含“發現—建立—維護—沉澱”關係的完整社交環節，且具備用戶交互頻率高且場景多元的特徵，能夠充分釋放AI在提升交互效率和質量、豐富交互體驗、變革交互對象的優勢。

而Soul在早期也通過AI形成了差異化的競爭優勢。其在2016年上線後迅速推出的智能推進引擎“靈犀”，區別於傳統社交平臺的顏值邏輯，用戶可以構建虛擬化身，設立標籤，在AI算法的推薦中，通過去中心化機制找到興趣相同的人，平等地實現多元的關係建立和即時的情緒反饋。

現階段，Soul已經將AI全面融入到應用場景中，包括AI 優化社交和內容鏈路，人與 AI 互動等等。例如，在AI輔助對話方面，Soul打造AI 聊天助理，通過閱讀上下文，給出回覆建議，以此持續助力用戶社交破冰；在以AI結合遊戲機制創新，實現互動體驗提升方面，Soul將Agents引入站內狼人魅影等遊戲場景，使AI具備僞裝、信任、領導與對抗等擬人決策能力。

另一方面，Soul自研大模型，嘗試創新人機交互體驗，例如平臺推出的對話機器人“AI苟蛋”。作爲當前少有的擬人型對話機器人，AI苟蛋能夠與用戶進行多輪個性化溝通，並結合發帖、互動等多項行爲，對用戶進行個性化的主動關懷，具備情感化、多模態互動等特點。

近期，Soul還推出了獨立AI社交產品“異世界迴響”。該產品是團隊在主站外推出的首個獨立應用，定位爲AI社交平臺，用戶可與虛擬角色進行沉浸式即時交流，平臺提供多種場景、風格的虛擬人角色，每個虛擬角色具備形象、聲音、人設對話能力 此外，平臺面向用戶開放AIGC工具創建獨一無二虛擬角色的能力。

在這些豐富的互動體驗背後，Soul一方面藉助AI的賦能，爲原有的平臺生態注入新的活力，持續打造新的場景和生態，創造出更強的用戶粘性；另一方面，在此過程中，天然的流量入口能讓其新功能快速得到用戶反饋和數據積累，持續強化其社交數據優勢，並打開更大的商業想象空間。

現階段，AI對於社交平臺增值服務的提升效果已經被廣泛驗證。數據顯示，AI聊天軟件Character.AI去年的營收約爲1520萬美元，主要由付費訂閱、角色訂閱、廣告營收構成。Character.AI採用To C付費訂閱模式，普通用戶免費；Pro用戶9.99美元/月。同時，其擁有大量UGC訓練的AI角色，可採用角色訂閱模式，平臺與創作者分成。此外，Character.AI利用平臺流量爲品牌投放廣告，或爲創作者提供推廣服務。

此前，Quora 旗下的 AI聊天機器人平臺Poe還了推出一項新功能，允許創建 AI Bot 的創作者通過自己所打造的AI Bot獲得收入。具體而言，若AI Bot爲 Poe 帶來了新的付費訂閱用戶，創建者可獲分成；創建者也可直接爲AI Bot設置付費，針對每條消息收取一定的費用。

早在兩年前，Soul圍繞着新技術和新生態創造了不少新職業，例如捏臉師（虛擬頭像創作者）。不少用戶依靠Soul推出的數字化工具創作成爲捏臉師，也有審美和創造力的用戶實現了月入5萬。在AIGC更進一步釋放創造力的當下，持續打造共創經濟生態的Soul也有望在新技術支持下，與用戶共同打開商業化新路徑。

這些商業化案例，都是AI社交可以持續嘗試的新方向。這也在一定程度上，推動業內進一步圍繞AI將爲社交賽道帶來更多經濟價值形成確定性共識。

三、瞄準機遇，在AI賽道上持續創造價值

實際上，業內對於AIGC＋社交的探索從未停止。近期，據媒體消息，小紅書AI大模型團隊正在部分內部產品灰度測試自研通用大模型基座“小地瓜”，嘗試將AI技術應用在多模態技術、AI 內容創作工具、社交、搜索等方向和場景。此前，騰訊、微博、百度、美團等大廠也先後推出AI社交相關產品。

在增量難尋成爲行業常態的當下，AI爲整個賽道注入了全新可能性。伴隨着更多階段性成果陸續呈現，更加說明了通過AI撬動更多業務增量是一條可持續的路徑。而在這場集體探索中，捕捉機遇只是第一步。更重要的是，如何基於企業基因洞察放大自身優勢。

以Soul爲例，在近期與極客公園的對談當中，平臺創始人張璐這樣解釋了Soul爲何能夠成爲當前AI＋社交賽道上的一個特殊樣本。

一方面，平臺基於在年輕羣體的高度滲透，以及高活躍、高粘性生態，在一對多、多對多等大量公域社交場景下沉澱了海量的高質量社交數據。數據顯示，平臺每個聊天的日活用戶，平均每天發出約 70 條點對點私聊消息，而一年新內容瞬間發佈條數就超過 6 億。基於高質量、高關聯度的數據，能夠極大提升模型訓練效果、降低訓練成本、提高迭代速度。

另一方面，Soul擁有天然場景，可以快速得到海量用戶反饋。從用戶記錄心聲和生活的瞬間廣場、主題多元的羣聊派對，到狼人魅影等包含一對多、多對多的不同公開互動場景，均爲AI技術的持續迭代提供了實驗土壤。Soul CTO陶明在接受媒體採訪時表示，應用層企業落地AI能力、自研大模型更像是爲釘子找錘子，而非目前行業的通用問題“拿着錘子找釘子”——即大模型性能和應用嚴重分離。

這也是爲什麼，AI時代下，Soul有望成爲以對話爲主要互動形式的新流量入口和以AIGC 打通整個社交全鏈路的 AI Native 社交網絡。

這自然也代表着其蘊藏着更爲廣闊的商業想象空間。以當前雛形初現的共創生態爲例，圍繞頭像體系，成爲優質頭像創作者的用戶可以基於Soul提供的工具成爲生產者併成功賺取收益。那麼，從語音、羣聊、音樂、遊戲，到數字分身等更多垂類場景，如果使用 AI 技術，生產效率發生改變，也不再侷限於單一的產出類型，將持續激活更多用戶參與並帶來更多創意個性化服務的可能性。

在互聯網時代，社交賽道締造了Meta這樣的全球社交帝國，而在移動互聯網時代，微信爲科技巨頭騰訊送上了續命的“站票”。在AI重塑移動互聯網、開啓下一個時代的當下，如何真正將大模型落地至端內具體場景，煥新產品體驗和商業模式，打造增長第二曲線，考驗着每個身在其中的玩家們。