“中轉式旅行”考驗服務水平

“一日轉機攻略”“轉機極限逛吃”……近期，不少旅客將自己中轉旅行的經驗分享在社交平臺，引發網友關注。

近年來，利用旅途中轉時間遊玩一座城市的中轉旅行，在年輕羣體中迅速興起。相較價格高昂的直飛航班，中轉旅行票價更顯親民，成爲不少遊客的性價比之選。“中轉式旅行”帶來全新的旅行體驗：中轉站不再是單純的過境點，而是值得探索和體驗的全新目的地。“加量不加價”的體驗，爲旅途增加了“不期而遇”的驚喜。

對旅遊目的地來說，“中轉式旅行”將原本集中在大城市機場、高鐵站的人流分流到中小城市，既在一定程度上緩解了大城市交通壓力，也給中轉城市帶來了發展新機遇。中轉城市要想接住這波紅利，關鍵在於補齊服務短板、提升服務質量。比如，爲中轉旅客設計便捷轉機通道，規範行李寄存服務、住宿服務等；通過發送短信等方式爲中轉游客提供實時便捷的交通信息，便於遊客提前制定、調整攻略，接送服務也可進一步優化，儘可能節約路途時間。總之，要通過細化服務、完善設施等舉措，讓遊客有時間、有精力去發現中轉城市的獨特風光，逐漸形成口碑效應，實現良性循環。

“中轉式旅行”順應了當下文旅消費的發展趨勢，這種新型旅遊方式方興未艾、前景可期。機會總是青睞有準備的地方。中轉城市只有快速響應市場需求，持續提升服務質量，才能夠佔得先機，把天降流量轉化爲實實在在的發展增量。 （作者：張 爍 來源：經濟日報）