拓渠道，優服務，浦發銀行多舉措提升支付服務水平

近日國務院常務會議審議通過《關於進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》，爲深入貫徹落實黨中央、國務院決策部署，中國人民銀行於2024年2月29日召開優化支付服務推進會。會上，浦發銀行黨委書記、董事長張爲忠介紹了該行在提升老年人、外籍來華人員支付服務便利性方面的舉措。

張爲忠表示，浦發銀行認真貫徹落實“大額刷卡、小額掃碼、現金兜底”的工作要求，充分發揮區位優勢，改善受理環境、豐富服務供給。聚焦重點場景重點突破，加強重要商圈、機場等場所外卡受理商戶拓展，實現“食住行遊購娛”場景覆蓋；圍繞境外客戶需求，保障現金支付服務暢通。通過增設網點專門服務窗口、推出智能終端適老化專版、手機銀行關愛版等方式，爲老年客戶提供便捷無障礙的線上線下金融服務。

“適老化”服務方面，浦發銀行數智賦能，不斷提升老年羣體服務便利性。在網點開設老年人現金服務窗口，提供公共繳費等服務；在智能終端上線“適老版”，爲老年人提供視聽無障礙、操作更精簡的貼心金融服務；在手機銀行推出“關愛版”，除了大字體、簡服務，還提供智能語音輔助，爲客戶提供便捷無障礙服務。

外卡受理方面，浦發銀行“廣拓渠道，深耕商戶”，加強重要商圈、機場等場所拓展，實現“食住行遊購娛”場景覆蓋，支持VISA、萬事達、JCB、大萊等外卡支付。發揮總部位於上海的區位優勢，聚焦上海重點商圈、機場高鐵等交通樞紐拓展外卡商戶。目前，浦發銀行的外卡終端布放數量居在滬股份制銀行首位。

現金支付方面，浦發銀行發揮自助渠道綜合服務優勢，全行ATM均支持Visa、Master外卡取款；在上海、廣州等入境口岸機場、涉外酒店等重點區域已佈設超過八十臺外幣兌換機。網點設立現金兌換“綠色通道”，推出小面額人民幣“零錢包”，重點區域網點還設境外人士專窗，配備語音實時翻譯等。

後續，浦發銀行將深入貫徹落實中國人民銀行優化支付服務推進會精神，進一步發揮在上海及長三角地區的區位優勢，以進博會服務爲引領，圍繞外卡受理環境建設、現金支付服務保障、開戶便利化等環節，豐富創新產品、消除數字鴻溝，打造全方位、多層次的支付服務體系，持續提升老年人、外籍來華人員支付服務便利性，更好服務社會民生和高水平對外開放，助力營造國際一流的營商環境。

更多精彩資訊請在應用市場下載“央廣網”客戶端。歡迎提供新聞線索，24小時報料熱線400-800-0088；消費者也可通過央廣網“啄木鳥消費者投訴平臺”線上投訴。版權聲明：本文章版權歸屬央廣網所有，未經授權不得轉載。轉載請聯繫：cnrbanquan@cnr.cn，不尊重原創的行爲我們將追究責任。