中信銀行上海分行優化提升支付服務

中信銀行上海分行聚焦支付服務，通過一系列舉措，全面提升支付便利性，提高客戶滿意度，切實履行社會責任。

鋪開零錢服務，打造便捷高效暖心體驗

中信銀行上海分行推出“零錢包”服務，以轄內網點爲支點，積極對年長客羣多、零鈔兌換需求大的商圈區域商戶開展網格化宣傳及合作推廣，精準觸達助力支付的便捷和商戶繁榮。長寧支行赴中山公園商圈、愚園路街道周邊商家上門服務，瞭解現金收付情況並提供了“零錢包”兌換，該區域某面包店老闆表示：“店裡消費以老年人爲主，他們大多使用現金，平時雖然也備有一些小額鈔票，但有時還是不太夠。十元、五元、一元硬幣這樣的‘零錢包’很好用。”

此外，中信銀行上海分行各網點也設立了“零錢包”兌換業務，配備包含十元、五元、一元的零錢包，並根據現金運行季節特點、客戶需求等增加小面額人民幣最低備付金數量，方便所有客戶即來即兌，滿足市場合理需要，爲客戶提供了快速、安全的零錢兌換服務。

提供現金便利化使用，解打車出行之急

出租車作爲城市重要服務載體，面對不擅長使用電子支付的年長客羣和外籍來華人士時，需要一定的零錢來滿足乘客現金支付找零需求，然而在電子支付盛行的現在，小額零錢兌換卻是司機們的一大難題。中信銀行上海分行與上海海博出租汽車有限公司合作，針對性推出“出租車司機零錢包”服務，解決司機現金零錢不足、找零不便的問題，從而提升司乘羣體的支付便利度。

打通外卡支付堵點，提升外籍人士餐飲消費便利

中信銀行上海分行高度重視優化外卡支付服務，切實圍繞重點區域外卡受理、外幣兌換、外卡取現三個方面落實工作。 爲切實優化外卡支付體驗，今年4月，中信銀行與中國銀聯開展了全面合作，爲全國6000多家麥當勞門店批量開通外卡POS服務。自此，外籍來華人士進入麥當勞門店後即可享受熟悉又便捷的刷卡支付體驗。本次合作也是三方落實優化支付服務工作的又一里程碑事件。

下一步，中信銀行上海分行將持續優化外籍來華人員賬戶服務，提升適老金融服務能力，加快支付產品創新，紮實提升支付服務便利性，滿足客戶多元化、多層次的支付需求，爲客戶提供有溫度的支付服務。(來源：中信銀行)