《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》正式施行

藍鯨新聞7月1日訊 （記者 黃玉潔）7月1日，《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》（下稱“《條例》”）正式施行。此前據新華社3月19日消息，國務院總理李強簽署國務院令，公佈該《條例》自2024年7月1日起施行。《條例》共7章53條，重點在細化經營者義務、網絡消費、強化國家保護、完善爭議解決等方面作出了一系列規定。其中提到強化預付式消費經營者義務。

談及該《條例》出臺背景，司法部立法二局負責人郭啓文4月9日在國務院政策例行吹風會上介紹，在傳統消費領域，虛假宣傳、“霸王條款”、預付款“退款難”“捲款跑路”等問題比較突出。在網絡消費方面，經營者濫用技術手段、平臺規則、自身優勢等，侵犯消費者權益的事情多有發生。網絡虛假營銷、直播帶貨中的假冒僞劣以及“價格歧視”“大數據殺熟”等問題引發廣泛關注。

按照要求，規定經營者應當按照與消費者的約定提供商品或者服務，不得降低商品或者服務質量，不得任意加價。未按照約定提供商品或者服務的，應當按照消費者的要求履行約定或者退還預付款。經營者出現重大經營風險，應當停止收取預付款；決定停業或者遷移服務場所的，應當提前告知消費者，繼續履行義務或者退還未消費的預付款餘額。

辦理預付費年卡後遭店鋪“跑路”是消費者投訴領域中反映最強烈的共性問題，且多發生於教育培訓、娛樂健身、美容美髮等領域。