「智能消防服務檯」提升7成效率 可提早20秒出勤

新北市長侯友宜10日主持市政會議。（高鈞麟攝）

消防局長李清安10日以「普拉斯 宜居新北城」爲題做專案報告。（高鈞麟攝）

新北市平均一年119報案電話接近80萬通、救災救護出勤22萬次，約2.8秒即有一趟勤務。爲達到分秒必爭，消防局首創「智能EOC」可追蹤超過4萬件以上災情案件，具備地震、土石流、火災等預警功能，「智能消防服務檯」系統則整合值班臺簿冊電子化，同時啓動廳舍燈光、警鈴、滑升門、廣播，提升70％效率，讓勤務派遣零時差，提早20秒出勤。

消防局長李清安今（10）日以「普拉斯 宜居新北城」爲題做專案報告，他表示新北市的災害類型複雜，消防局運用「AI智能科技與前瞻建設」，打造韌性防災智慧城市，在實際的訓練與應變工作上發揮極大的效用。

李清安指出，全國首創的「智能消防服務檯」整合15項簿冊電子化功能，值班人員文書填寫作業時間從10分鐘縮短至3分鐘，提升70％工作效率，並具備自動發送派遣令、連動分隊廣播及電鈴、自動啓動勤務燈及備勤室燈光、可自動開啓車庫門，全自動化取代值班人員通報，讓勤務派遣零時差，消防人員提早20秒出勤。

此外，還建置大隊部勤務指揮中心，發揮監控、溢流、備援功能，讓派遣不中斷，現第2至第7大隊完成設置，第1大隊預計2025年完成，第6大隊則於2026年完成。

消防局說明，桃園敬鵬工廠大火後，加強各局處化學物品與危險物品的預防與救災派遣資訊，歷經3年多優化火災預防智能管理系統與火場指揮決策系統，已達到簡政便民、行動治理、智能決策輔助及資訊安全的4大功能。

火災預防智能管理系統介接中央化學雲，整合市府經發局與環保局提供化學物品資訊，並結合119指揮派遣系統與指揮決策系統，在4月7日的南亞塑膠大火即發揮提供救災指揮人員相關災害情資，降低受災風險。

侯友宜表示，「安居樂業」是從事公職以來的的首要目標，而「安全」是每個人最應該重視的課題。自新北市升格爲直轄市後，消防局廣爲運用AI智能科技，成功推動「智慧雲端救護系統，EPCR 」、「緊急應變指揮學院，ERCA」、「3E智能EOC(EMIS、EDP及E點通)」防救災整合系統。