鄭寶蓮：不只外勞仲介 萬通人力更用心服務每位移工
▲萬通人力集團執行董事鄭寶蓮。（圖／記者徐文彬攝，以下亦同）
外籍勞工千里迢迢來臺工作，但卻常發生被虐待、薪水苛扣等問題，萬通人力集團執行董事鄭寶蓮指出，我們不應該對他們有差別待遇或懷着異樣眼光，要把外勞當作我們的衣食父母，而不是被歧視的族羣，以萬通來說，公司就是秉持着這樣的理念，把他們當作是客戶，用心服務每一位移工。
萬通人力集團設立於1992年，是三新紡織已故董事長吳俊傑與啓益企業前總經理侯慶輝，因本身所經營企業缺工而發起組織的公司。鄭寶蓮說，1988年她進入航警局證照查驗隊，而後很幸運地在萬通成立初期就被延攬至這個大家庭，這一路走來，靠着熱情以及喜歡交朋友的心，不想任何的利益，努力地往前走，還見證了公司一路建下的里程碑。
尤其2005年8月21日發生的高雄捷運外勞弊案，當時的人力管理顧問公司對泰勞有許多不合理的管理規則，像是不准他們打電話、不得有大哥大，連最基本的收聽泰國節目廣播電臺到電視節目都被禁止，這次的事件可說是萬通很大的轉捩點。
鄭寶蓮說，大家應該要把外勞當作我們的衣食父母，而不是被歧視的那羣，因爲有他們，所以我們纔能有所發展，也因爲秉持着這個想法，她進一步表示，萬通不只做外勞引進的仲介服務，爲了讓他們可以適應臺灣生活，公司從食、衣、住、行、育、樂發展出不同面向的服務項目。
首先，萬通人力集團提供外籍勞工生活住宿服務，並延伸到外籍勞工個人，除了設置他們生活所需的便利商店，以提供外勞母國及臺灣商品來滿足生活所需外，還與全球性的西聯匯款公司合作，鄭寶蓮表示，由於外勞來源國的銀行在臺據點有限，且會有匯率過高或是手續費的問題，加上語言不同，外勞也會不敢進去本國銀行，因此決定與西聯拓展相關業務，目前在臺共有69個據點，集中在北、中、南的車站附近，且外勞還能透過7-11的i-BON系統，享有合法安全及 24 小時的匯款服務。
另外，爲了讓外籍勞工能享有便捷、便宜的電信服務，鄭寶蓮表示，萬通申請了第二類電信服務，並與遠傳合作，希望外勞可以和國人享有一樣的優惠；另外，公司也有專門的雙語人員爲外勞作心理輔導，也會組團帶他們到國內景點參觀。
那麼多的業務，到底是如何發想的？鄭寶蓮說，萬通只是把外勞當成客戶，是公司服務的對象，因此看到他們有什麼需求都會努力去做；她認爲，對外勞要更包容，畢竟他們從那麼遠的地方來，語言又不通，如果可以對他們好一點，就能讓外勞快速地適應臺灣生活。
鄭寶蓮說，很多國人都以爲外勞喜歡來臺工作，實際上並不是如此，因爲目前缺工是全球的問題，不只是臺灣，還有其他國家會跟我們搶人才，一旦選擇多了，他們也能前往別的國家，尤其目前很多供應商反應，許多臺灣僱主並沒有正常使用勞工，像是聘僱外勞看護卻讓他們做幫傭的事，且工作從早到晚、時間過長，甚至還有苛扣薪水的問題，她認爲，我們有優勢選擇別人，也要創造優勢讓別人選。
而這也要政府進行配合，鄭寶蓮表示，政府對仲介業者的心態必須要有所改變，勞動部一天到晚都在修理仲介業者，同樣也修理到來源國，造成外勞轉向其他國家，很難補足人力問題，看到政府永遠把合法的仲介打成非法仲介，她感嘆地說，幫政府打仗，政府又打我們，覺得我們沒有做那麼多服務又收那麼多錢，事實上人力資源業者在引進外勞以後，怕他們會發生問題幾乎24小時待命。
鄭寶蓮說，希望政府可以去思考，這些仲介業者是不是他們另外一隻手的延伸，應該要讓大家在同一個平臺上做事情，把這些人力資源發揮到最大效應。