遠見／小心！網軍就在你身邊
被媒體戲稱「婉君（網軍）」的網路世代，是近期超夯關鍵字。但你以爲，他們只會隱身網路放炮嗎？
其實這羣年輕人充分利用網路資源，找到人生方向，且創意、操作手法前所未見，在各領域迸出火花，震撼了傳統世代。
《遠見》觀察到這股崛起的新勢力，例如插畫家Duncan、溫蒂妮小姐與自媒體紅人蔡阿嘎；原創娛樂內容的表演團體瘋戲樂與影音平臺LIVEhouse.in；結合專才的社羣平臺潮網、VoiceTube等，他們善用數位工具、廣納網友意見，開創全新商業模式。
對臺灣網軍來說，這場顛覆舊產業、舊知識體系的派對，纔剛開始，還有許多破壞創新能量正在累積。「向年輕人學創新」已不是口號，你，還不快跟上腳步？
當傳統世代以爲臺灣時下年輕人，好像只會抱怨惡搞、在網路上亂放炮之際，其實已有許多青年善用網路找到自己的人生道路。只是這一代年輕人，創意是前人從未想過的。他們使用的數位網路工具，更是上一代不太懂的。
一個冬日週六午後，在臺北凱基證券總部高樓層，最新一期創業領導計劃（SLPTaipei）的結業活動，只靠臉書轉貼訊息，偌大演講廳就擠滿300位年輕人，並吸引全臺灣創投高層都來旁聽。活動開始前，大家手拿咖啡茶點，熱烈交換意見，彷彿在碰面短短的一、兩分鐘內就進行着「電梯簡報」（Elevator Pitch）來說服對方。
幾周前，臺大的演講廳擠爆大學生，準時的人竟然已完全沒坐位，只能將就地坐在階梯，那則是一場「爲青年找路」論壇，只靠名師葉丙成在臉書上轉貼，就讓幾百位年輕人跑來聽講。
幾個月前，Gogolook共同創辦人、現任臺灣Camp Mobile總經理，剛滿30歲的邱彥錡邀請在Yahoo工作的25歲羅荷傑，還有曾在投資銀行的鄭端儀，一起舉辦創業青年人才計劃，光說明會也吸引幾百位學生及社會新鮮人犧牲假日前來。
現在只要上揪團網站Meetup搜尋一下，就算只把範圍縮小到創業、程式、網路、行銷等活動，同一時段幾乎有參加不完的活動；點開「活動通」App，則有各種主題售票講座，目不暇給……。
大半夜裡睡不着，只要打開LIVEhouse.in直播平臺，好似另一個世界，很無厘頭。有個年輕男孩，在房間自彈自唱，還開放點歌；有個甜點主廚正教情人節巧克力製作方法，還有在轉播螞蟻生態。傳統媒體如《聯合報》，也跟唱紅《小雞逼逼》的網路紅人「蕭小M」，在上頭合作賣百元福袋。
4C世代虛擬力量 顛覆產業規則
這裡出現的主持人不是電視的影視紅星，多半年輕沒包袱，卻用創造自媒體、自己幫自己發聲。遠離主流媒體的鎂光燈，傳統企業家也未必注意到的，一股虛擬的強大力量正在快速成形中。
Google臺灣區總經理陳俊廷觀察，這羣新勢力可用「C世代」形容，因爲他們具備4個C的能力。一是具備超高創造內容（Content Creation）的能力，二是隨時黏網（Connect），懂得怎麼善用網路工具暢所欲言，三是懂得社羣營造（Community）及分享，四是懂得策展（Curation）的觀念。
從每次重大新聞事件一發生，不到幾個小時內，就會有很多網友自制的懶人包、示意圖或影片流出，製作完整程度，還讓主流媒體搶着引用。
如今就連傳統世代也難以迴避這股勢力，從去年318學運、一直延燒到22縣市長選舉，野生網路部隊成了影響選舉的關鍵。陳俊廷形容，「臺灣人的網路使用思惟，是年輕人引領老人、個人引領企業。」愈年輕，武功愈厲害！
在網路社羣裡，超過35歲以上的人，似乎都已算是大叔、大嬸或老前輩。纔剛36歲的牽猴子行銷業務總監王師開玩笑地說，「現在是三年一個世代，我會勸我的朋友不要創業，因爲Too Old！」
儘管時下許多年輕人抱怨低薪，好像是弱勢，但其實在網路世界，他們真的很厲害，只要善用創意開發出新商業模式，他們正在顛覆遊戲規則。
這羣4C新世代，跟上一代已有許多不同。他們偶像不再是比爾．蓋茲、張忠謀、郭臺銘，而是臉書創辦人祖克伯、特斯拉創辦人馬斯克，他們討論新書是 Paypal創辦人彼得．提爾的《從0到1》。
被年輕創業家奉爲圭臬的管理學大師，也不一定是彼得．聖吉、麥可．波特；而是強調「動態競爭優勢」、擁有衆多推特粉絲的哥大商學院教授莉塔．麥奎斯（Rita McGrath）。她強調在短暫優勢下，現有模式永遠面臨壓力，優勢需要不斷改造與創新，而且競爭優勢的最大威脅，可能來自你原先所處的產業之外，或任何不顯眼的地方，絕對不再只是行業內的競爭，而是一個全天候「競技場」。
看看Google研究數據，就能瞭解臺灣網軍勢力有多強？臺灣人會回家拿手機的比例高達八成以上，比例「世界最高」，足見時時都要黏網的程度。
每天YouTube的使用者更近1000萬人，等於每2個臺灣人就有1個人用，而每個月，臺灣人創造了破7億次影片觀看次數，等於每個臺灣人一個月都看超過30支網路影片，至於16歲到24歲的超年輕族羣，更是重度用戶，看網路影音的時間，已完全超越傳統電視。正因爲從小活在網路世界，要他們從毫無經驗，學習製作YouTube短片，上手速度絕對會比年長的人快！
跟全球網友比較，臺灣網軍競爭力絕對不弱。網路調查機構App Annie，大中華區總監戴彬日前分享報告，2014年在全球iOS App營收站上全球第十，在Android的Google Play平臺上營收，則和美、韓等國並列全球前五大市場，不容小覷。
向年輕人學習1〉廣告業不甩市場調查 從網路監測更即時
當這羣臺灣野生網軍開始創業後，他們幾乎顛覆了許多舊的遊戲規則。例如傳統重視市場調查的行銷學，已被即時觀測網友的大數據思惟取代。
廣告公司網路基因總經理施俊宇說，以前提廣告企劃案，寫目標族羣消費者時，是用年齡層、性別、收入等指標。現在，天天都能上網觀察網友的真實行爲，抽象的界定已顯過時。
什麼是新的遊戲規則？可能得認真看數據，理解社羣。陳俊廷觀察，蔡阿嘎能夠在新秀羣起的YouTube上長期成功，是因爲他勤勞看後臺數據。例如，片子到了第幾秒，看的網友人數直落，就說明短片這裡拍得不好，需要改進。因此，蔡阿嘎不需要去找市場調查專家，就夠了解自己的社羣。
向年輕人學習2〉媒體業名人光環失靈 有社羣背景才加分
許多產業尋找人才的標準也被顛覆中。例如傳播科普知識的泛科學網站總編輯鄭國威指出，他現在招募編輯，不是找有傳統媒體經驗的人，首要條件是找到有能力組織社羣、做大社羣的人。
新媒體關鍵評論網總編輯楊士範也提到，他們剛開始找專欄作家時，用的全都是不在臺面上、大家沒聽過的素人評論家，打破過去媒體名人加持，「別人是全明星隊，我們是全素人隊」。
向年輕人學習3〉製造業、設計業過程開放測試 從回饋中快速修正
就連研發及製造流程，都正被年輕人顛覆。
創業行動即時互動系統的學悅科技董事長趙式隆，就顛覆了產業邏輯。以往科技大廠進軍教育市場，都是強調學校要買全套硬體，課堂上才能即時互動，他卻轉念一想，做了純軟體的解決方案，讓大學生用隨身手機，教授則自己帶筆電或平板，就能雙向溝通，打破過去大投資才能完成的難題。
善用羣衆募資平臺，也讓新創團隊把銷售到製造流程倒轉回來：不是先做產品，擺在店裡看有沒人光顧；而是先在網上提案收錢找顧客，回頭規劃產製流程與工作量，也能收集市場回饋。二十二設計創辦人遊聲堯說，這樣做等於產品上市前，就掌握到訂單，存貨與備料可以減少、精準控管成本。
臺灣新創公司展雋創意，透過1700多位網友集資、開發與測試的自創品牌OVO電視棒，今年1月初在PChome網站上線。創辦人吳有順說，在臺灣做一個電視棒，其他同業怎麼壓低成本，也得要有上百人的團隊，他們卻只用10多人就完成！因爲中間的產品開發、測試都透明化，開放網友參與。
不若傳統制造業，都是強調工程師及品管做到盡善盡美後，才能發表，現在的新創事業，不論是文創、科技、還是設計行業走的都是網路業行之有年、快速修改、迅速反饋的路術，經過反覆衝撞後，常常能找到過去大企業沒看到的生存空間。
這好比過去遊戲上線前，會開放玩家測試；Gmail也先給網友試用Beta版，Facebook介面天天在微調。但是LIVEhouse.in共同創辦人鄭鎧尹觀察，每次和硬體工程師聊天，仍發現他們無法接受公開沒測試過的東西。所幸，現在有愈來愈多成功個案，也是臺灣科技業由硬轉軟的思惟轉變。
對臺灣網軍來說，這場顛覆舊產業、舊知識體系的派對，纔剛開始，還有許多破壞創新能量正在累積。其實放眼全球，這幾年均面臨企業與機構遭遇典範轉移，「向年輕人學創新」的風潮正興起。
瑞典國家公共電視臺，爲了拯救觀衆羣嚴重老化危機，開始向瑞典出身的全球影音直播天王藝人「屁弟派（PewDiePie）」，學習做影音內容的經驗。全球知名飲料品牌可口可樂，去年也在以色列開辦創業加速器計劃，希望從網創青年互動中，學會理解社羣文化，找到老品牌的新定位。
或許，正如阿里巴巴集團董事長馬雲來臺演講時所提到的，相信年輕人、投資年輕人，也應該是一個解決方案，不只是口號。野生網軍們的實戰智慧，可以協助找到新路。創業做Whoscall獲Google董事長施密特讚譽、Gogolook共同創辦人邱彥錡一語道破：「現在是街頭智慧，勝過精英智慧的年代，要跨出第一步就要把手弄髒！」
所謂街頭智慧，並不意指民粹，它的意義是，不論你擁有再高學歷，想在網路世界成功，都得透過網友交流的第一手實戰中，凝聚出一套新知識。這些新知識現還很難歸類，或可稱「野生思惟」。在很短的未來，野生思惟將成顯學！
【本文摘自遠見雜誌3月號；更多文章請上遠見雜誌官網：www.gvm.com.tw】【立即購買遠見雜誌3月號：http://store.gvm.com.tw/magazine_information_764.html】