玉山銀啓動數位金融服務 以科技與藝術打造數位分行
▲因應Bank3.0，玉山銀推出多項數位創新服務。（圖／記者周宸亙攝，以下亦同）
金管會於去年宣告Bank3.0計劃啓動，開放多項數位金融業務發展，促使臺灣金融產業紛紛推動數位結合金融的全面轉型，而在數位金融上持續積極佈局的玉山銀行，近年來不斷透過發展FinTech，互聯網、行動化、大數據等科技應用結合金融服務，推出各項數位創新服務除了近期推出的HCE手機信用卡，結合玉山Wallet的APP，搶攻行動支付市場；e指可貸及e指辦卡服務，透過行動裝置，不用進銀行就能輕鬆申請金融服務；下載玉山行動銀行，即時收到匯率推播，並可連結進行交易等創新數位服務，都是期待讓顧客全方位體驗數位金融帶來的便利。
而爲了讓顧客能更真實感受金融科技爲生活帶來的轉變，並考量全通路虛實整合服務發展，玉山銀行首家數位旗艦分行，串連AI智慧技術與大數據分析，擺脫銀行過去制式刻板的印象，透過結合科技力，銀行的服務將變得更靈活、更貼近顧客需求。
▼透過行動裝置，就可進行線上申辦信用卡等多項業務，在家就可輕鬆申辦金融業務。
走入玉山銀數位旗艦分行，迎面而來的是結合體感科技的大型互動牆，顧客只需透過銀幕的指示，揮動雙手，即可翻閱各項金融服務，找出需求商品。此外，爲了協助提供顧客快速的資訊顧問，還推出了機器人「小ｉ」串連一旁的Kiosk機臺，進行智慧導覽，需要的資訊更能透過各類面板輸出的QRcode，以行動裝置掃描帶走。
而除了在實體通路進行革命性的金融科技結合外，玉山數位旗艦分行也納入了多項知名的當代藝術家作品，像是楊英風、朱銘與首位在羅浮宮舉辦個展的藝術家Tony Cragg的勝利女神，期待讓顧客在數位旗艦分行體驗科技創新魅力的同時，也能納入人文的溫度。
●數位融合藝術與人文的空間，右圖作品爲當代藝術大師Tony Cragg的作品，發想自羅浮宮的勝利女神，象徵與顧客一起共創雙贏、迎向勝利。
此外，玉山銀行近期的一支「數位生活 全面啓動」廣告影片，串連起玉山所提供的八大創新數位服務，包含與淘寶網合作的線上跨境支付、支付寶手機掃碼支付等，透過一鏡到底的三分半鐘小短片，由玉山行員演繹出數位金融與美好生活的結合。
玉山銀行認爲，在發展各項服務的同時，重點是要回到顧客的需求，無論是透過實體或虛擬通路，都應該要提供有溫度的服務。因此，這一連串的數位金融發展與數位分行的開幕，並非代表未來傳統分行的消失，而是爲銀行轉型帶來新的契機，導入更多的數位服務，讓行員能夠更專注於提供諮詢、顧問的服務，而下一階段，也將有UX團隊進駐數位分行，持續優化各項金融服務，並發展虛實整合技術，將數位金融延伸至顧客的手機或行動載具，提供更具個人化的服務，創造最佳的數位金融新體驗。