業務迴歸！婦遭蜂螫2針　求助動保處竟被回「你要等700多人」

▲新北市捕蜂捉蛇業務全面迴歸動保處，卻衍生相關爭議。（圖／記者林煒傑翻攝）記者林煒傑／新北報導

新北市永和民權路一名李姓民衆，日前發現住處陽臺結了個虎頭蜂窩，因新北市「捕蜂捉蛇業務」全面迴歸動保處專業執行，他致電動保處數次，竟得到迴應「捕蜂還排不到你們，要等700多件！」讓他質疑業務移轉是否無相關配套及人力。對此，動保處則喊冤「真的是個案，是承辦人員表達語氣有問題，會再加強教育訓練！」

李姓民衆日前發現5樓家中陽臺結了一個約排球大的虎頭蜂窩，且70多歲的老媽媽還被猛蜂叮了2針，所幸母親體質關係，才未危及性命，他急忙向消防隊求助，因新北市消防局「捕蜂捉蛇業務」全面迴歸動保處專業執行，所以改打1999市民專線，想不到卻因此苦等多日。

李男上月25日撥打119，得知業務已轉移，改打1999市民專線後，先被轉線到農業局，農業局表示現在「捕蜂捉蛇業務」是動保處權責，會外包給民間單位支援，線路再行轉接動保處後，得到迴應「要確認外包人員動向，請稍待2小時後再回復」，但從此失去下文。

李男26日再電動保處，對方得知有人已被螫傷，表示會優先派員處理，但又無音訊，着急的李男27日傍晚又打到動保處，竟得到迴應「你們前面還有700多件捕蜂的要等，要排還要很久」，之後苦等多日，也再無消息。

李男無奈，捕蜂捉蛇業務迴歸動保處，但家中老母已經被叮了2針，情況急迫，想請人到家中拆蜂窩，卻得到這樣的回覆，「消防人員很忙，動保處的人也很忙，那到底誰能幫我們處理呢？」最後他只得找到民間義消友人幫忙拆除蜂窩。▼負責拆除蜂窩的王姓義消質疑，動保處人力根本不足以應付補蜂業務。（圖／記者林煒傑攝）

對此，新北市動保處處長陳淵泉解釋，「動保處承接『捕蜂捉蛇』業務後，每日都會開2次會議，滾動式檢討如何能讓業務承辦的更好，這次案件純屬個案，可能是承辦人員口語表達的不好，纔會造成誤會，將會加強人員訓練」。

此外，針對「還有700多件要排隊」，是否爲動保處人力不足質疑，陳淵泉解釋，目前全新北市外包捕蜂人力是24人，加上支援人力及義消等，共有42人，此人數是針對業務迴歸前，新北消防局提供的捕蜂捉蛇案件量所訂，原能應付全新北捕蜂案件數，但今年疑似因氣候少雨，捕蜂量比去年暴增2倍多，才導致排隊情形，動保處也在積極研議，是否增尋外包捕蜂人力。