王尚智／85度C空前危機怎解套
▲蔡英文「同慶之旅」路過洛杉磯85度C買咖啡後引發風波。（合成圖／記者張元鴻制）
一眨眼85度C風波，今天中午之後就陸續成爲各大頻道政論節目「臨時抽換」的主題了。
最近的新聞都挺淡，也恰好這事兒觸及了「兩岸、蔡英文、臺商、九二共識」等多方面隱諱敏感的交集層面。再加上85度C本身的產業故事也很多汁可口，創辦人吳政學夜市發跡也充滿傳奇。
總之，一切的「談資」甚多，橫跨政治、經濟、產業、社會、人物秘辛耳語，一切如同薪柴均已備妥，蔡英文點燃了火，無論藍綠媒體陣營，沒事也都可以好好燒它好幾天。
當然就產業而言，尤其還臻於「兩岸市場規模、上市公司級別」，85度C正在經歷一場難得可以觀察參考的巨大企業危機！特別是前一陣子才公佈今年第二季財報，85度C賺了5億多，創下獲利新高，表示真的經營得不錯。
但這次的危機，並非來自「市場、資本」的關鍵兩端，而是來自莫名其妙的「政治」。毫無疑問此刻85度C的經營高層，必然神經分秒緊繃的在「兩岸多地」進行評估與諮商後續作法。
迴應或不迴應？該回應些什麼？對誰迴應？如今每一句，甚至稍微一個不準確的字眼，就只是添加更多惡感的烈焰，迎面席捲燒來。
粗略來說，對於85度C的後續，我倒有幾個看法：
1.首先，在臺灣絕對不能有任何迴應。企業危機在法理站得住腳的立場下，在臺灣絕對只有「絕不迴應、等待勢頭過去」去面對媒體，纔是唯一生存真理。就算只是給了一根雞毛，臺灣媒體總有辦法搞弄成招來萬千亡魂騷動的鬼旛。
2.不必擔心臺灣發生抵制。其實從「頂新案」來看，已經證明臺灣人心無論基於善良、鬆散或僞善，最終向來沒有真正的「抵制到底」。
85度C整起事件的爭議核心，還是基於兩岸「意識形態」。打敗意識形態在臺灣其實也很簡單、也很現實。只要風波的浪頭剛過，稍微給幾波「買一送一」，臺灣消費者向來以「擅長遺忘」而著稱。
3.大陸市場消費者的解鈴人。中國大陸網民反應的劇烈，特別是這一次不是「疑似」，而是「蔡英文直接上門」，怎麼解釋也沒用。在這種一面倒的態勢下，尋找國臺辦等官方的瞭解或支持幾乎是唯一出路。
但這確實牽涉到「給蔡英文做足面子」到底是怎麼回事、什麼動機？這個嚴重程度也確實已經不是即使有北京高層關係可以保駕護航，或可以輕易解決。目前唯一的機會只剩，洛杉磯85度C分店假如是「加盟店」，一切都是加盟店主的個人行爲，纔有機會真正切割，獲得一點點生機。
4.究竟「蔡英文怎麼上門」的過程真相？即使確實有相當的可能，是蔡英文的出巡團一時間「有人提議、臨時決定」，因此總公司方面措手不及、無法即時反應。
但85度C總部本身，最終仍然還是需要「有策略、計劃、準確」的「披露這個無奈被上門的過程」！披露這樣的「真相」過程，並無法帶來事件平復，但確實是在如今已經「踩動兩岸紅線，兩岸均成箭靶」考驗下的唯一生機。
只是這樣的披露，主要是針對中國「大陸官方、網路輿論」，所要進行綿密、有效的傳佈！因此，當然也絕對不是主動召開記者會，去特別去對此發表聲明的這種。尤其絕對沒必要對臺灣媒體去多做說明、多解釋什麼，這是毫無益處且引火自焚之舉。
我雖然與85度C的吳政學沒有任何私人交集，也從來不是這家店蛋糕咖啡的消費者，不過我以前在信義路五段吃素食，車子經常「借停」旁邊85度C的門口，所幸都沒有被舉發開單什麼的。
吳政學是雲林口湖人，算是與我同屆齡，而85度C多次的資本與規模轉型也歷經險象環生，前幾年我看過他們在中國市場發展尋找私募基金的幾份計劃書，算是挺欣賞敬佩他的。
事業江山一步步打下不易，傾垮卻可以在一夕之間。不慎踩了一顆兩岸壓力中間的炸彈，或者此刻才只是「剛引爆了第一顆，還有第二、第三顆」？
吳政學與85度C經營高層眼下的「舉步、開口」之間，都需要慎遠準確的智慧。
●王尚智，作家、媒體觀察家，本文節錄自王尚智臉書，完整文章請點連結閱讀。以上言論不代表本網立場。88論壇歡迎更多聲音與討論，來稿請寄editor88@ettoday.net