網購族要注意 7大類商品買了不能退
▲消費者上網買東西，享7天鑑賞期且無條件退貨，但網購部分今年有新制實施，總共有7大類商品被列爲例外項目，例如內衣、內褲這類個人衛生用品，購買且拆封後就不能退貨。（圖／記者洪菱鞠攝）
網購商品有7天鑑賞期，且可無條件退貨，但根據消保處公佈的「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，今年新制規定，有7大類商品被列爲網購退貨的例外項目，若購買到瑕疵品，消費者仍可向業者要求更換新品、減少價錢或解除契約。從今年1月1日開始，消保法第19條規定有7大類商品沒有7天鑑賞期，包括「易腐敗、保存期限短或解約時即將逾期」、「客製化商品」、「報紙、期刊或雜誌」、「已拆封的影音或電腦軟體」、「非以有形媒介提供的數位內容，或經提供即爲完成的線上服務」、「已拆封的個人衛生用品」、「國際航空客運服務」。爲了和國際接軌，消保處參考歐盟與英國、德國等做法，並考量我國國情、實務易產生的爭議以及各界研訂意見，就部分性質特殊商品或服務，規定可合理排除於7天鑑賞期之外的例外項目，重新制定相關法規和限制。提醒民衆購買前先弄清楚，新制實施後，不是所有的商品都能退貨。