提升軟實力引來回頭客

2024年國內旅遊人次超過56億，同比增長近15%，旅遊花費超過5.7萬億元，同比增長超17%；入境旅遊人次1.32億，遊客花費接近千億美元……近期諸多數據表明，旅遊市場春意盎然。

隨着一系列便利通關政策舉措推出，邊境地區中外旅客跨境遊熱情持續高漲。今年前2個月，廣西各口岸出入境旅客超過230萬人次，較去年同期增長12.2%。其中，入境外國旅客48.6萬人次，較去年同期增長27.2%。據上海市文旅局測算，2024年上海接待入境遊客超過600萬人次，入境遊市場持續繁榮。同時，國內遊市場出現一批現象級熱點：從“爾濱寵客”到“天水麻辣燙”香飄四方，從“跟着演出去旅行”“跟着影視去旅行”到“跟着賽事去旅行”，國內遊市場相當紅火。國內某知名旅遊平臺發佈的《2025春節旅遊市場預測報告》顯示，2025年春節消費者出遊意願空前高漲，國內遊客大交通出行距離同比2024年春節增長43%。

促進旅遊市場更加火熱，最直接的是推動熱門旅遊城市把巨大“流量”變成潑天“留量”。今天的遊客不再僅僅是觀光，而是越來越渴望參與到具有互動性、趣味性的體驗項目中。境外遊客對我國旅遊產品的需求也日益多樣化。爲此，要加強旅遊產品創新，通過挖掘本地特色開發新產品，滿足不同遊客需求，延長遊客停留時間，提高消費滿意度。還要優化營銷和宣傳策略，採用社交媒體、在線直播等多元化推介方式，吸引更多遊客關注和參與。只有讓遊客感受到“被尊重”和“被寵愛”，提升旅遊體驗感，才能讓“過路客”變“過夜客”、“頭回客”變“回頭客”、“流量”變“留量”。

對於遊客來講，影響出遊意願的不僅是山水風光、人文景觀等外在顏值，還有當地基礎設施、旅遊服務等內在實力。因此，抓好服務、提升軟實力是重中之重。比如，在入境遊方面，要緊貼入境遊客需求，不斷優化支付、住宿、交通等多方面配套服務，暢通移動支付、銀行卡、現金等支付渠道，提升遊客入境旅遊服務便利化水平，讓更多入境遊客不僅“進得來”而且“遊得好”。特別要加強外語導遊、翻譯等專業人才培養，提升入境遊服務質量，給外國遊客帶來更加本土化的深度遊體驗。

此外，美食、演出、賽事等文旅融合發展，也成爲國內遊和入境遊的新時尚。應通過“非遺+旅遊”“演藝+旅遊”“博物館+旅遊”“影視+旅遊”“音樂+旅遊”等形式，尋求文化產業和旅遊產業價值鏈的契合點，打造符合地域特色和市場需求的文旅品牌，推動文旅深度融合發展。 （作者：陳 朋 來源：經濟日報）