臺銀用愛做信託 實踐普惠金融

臺灣銀行榮獲工商時報「《Trust Award》多元信託創新獎」之「最佳公益信託創新獎」金質獎肯定。由行政院副院長鄭文燦（左）頒獎、臺灣銀行副總經理湛竹明（右）代表受獎。圖／臺灣銀行提供

工商時報主辦之第三屆「《Trust Award》多元信託創新獎」於12月22日舉辦頒獎典禮，臺灣銀行秉持「促進公益、保障弱勢、滿足客戶需求」的理念，推展各項信託服務，除連續第三年榮獲「最佳公益信託創新獎」金質獎外，今年更一舉獲得「最佳安養照護信託創新獎」優質獎、「最佳服務型態信託獎」優質獎及「異業合作推薦獎（財團法人臺北市無子西瓜社會福利基金會）」金質獎的殊榮。

臺灣銀行自民國91年即開辦公益信託，範圍涵蓋社會福利、教育、內政及法務等領域，協助許多社會企業及個人成立公益信託，不僅對弱勢族羣提供物質援助，於疫情期間捐贈負壓隔離艙，結合民間團體協助政府防疫，保障國人生命安全，更打破傳統藩籬，以公益信託弘揚中華文化，並擴大照顧層面，滿足弱勢族羣基本生活需求，更提供其心靈上的關懷，臺灣銀行期以信託機制落實弱勢照護，照亮社會每一個角落。

因應高齡化社會趨勢，臺灣銀行推動安養信託不遺餘力，推出多項優化安養信託商品，走入全臺各地舉辦逾百場信託宣導會，運用新興媒體推出《臺銀問講，你問我講》Podcast信託系列節目，將信託的好傳遞給各個族羣。

爲滿足客戶多元需求，整合內部資源建置臺銀「樂齡服務網」，亦積極開拓異業結盟契機，建構多元化的高齡服務生態圈，並推出安養信託結合「捐發票做公益」活動，以捐發票享免收簽約費之優惠，鼓勵大衆在辦理安養信託的同時，亦能發揮愛心幫助社福團體。

另外，爲完善照顧無子女及子女不在身邊的高齡者，攜手無子西瓜社會福利基金會，推動「無子西瓜信託專案」。

臺灣銀行爲提升信託服務的廣度及深度，針對高齡者推出簡化說明、放大字體的「易讀版」安養信託DM，使其更容易理解安養信託內容，並導入「智能客服」系統，讓民衆無須出門在家即可透過線上詢問，獲得即時信託資訊；此外，爲使民衆可隨時掌握信託財產狀況，將於12月底推出網路銀行查詢安養信託資產功能。另針對身心障礙者於分行設置「無障礙服務鈴及服務檯」，並與手語翻譯服務業者合作，提供聽障者翻譯服務，提供高齡者及身心障礙者更友善的金融服務與環境。

臺灣銀行期許自己不單只是銀行業者，亦是社會公益的參與者，更是金融友善服務的實踐者，以建立更優質、普及、全面的信託服務爲目標，落實友善金融願景，實踐普惠金融承諾。