臺灣櫻花 HOME IN O.N.E 樹立新典範

SAKURA KITCHEN櫻花整體廚房，爲消費者打造出專屬夢想廚房，一站滿足，樂享幸福。圖／臺灣櫻花提供

在地經營深耕已47年的臺灣廚衛領導品牌「SAKURA」臺灣櫻花公司（9911），以「創新、品質、服務」的經營理念服務超過700萬個家庭，在臺擁有高達73％家庭滲透率，不只蟬聯36年獲得理想品牌，熱水器、除油煙機、瓦斯爐三冠王，連續20年獲頒臺灣精品獎，櫻花更將這些消費者的需求與期待，發展出櫻花的創新服務模式，在迎接體驗爲王的時代，品牌不再只是商品，更是服務，臺灣櫻花從新願景「美好居家生活的創造者」出發，精心打造「SAKURA GROUP」品牌館，並提出「HOME IN O.N.E」一站式服務整體解決方案，爲製造業成功轉型爲製造服務業樹立企業新典範。

臺灣向來以製造實力聞名國際，但卻常因產品生命週期縮短、市場需求變化迅速等因素遭遇發展瓶頸，讓不少製造業者苦思轉型之道，然而反觀近年臺灣櫻花頻頻出招，不僅在商品研發創新上屢有突破獨步業界，在銷售通路及體驗服務範疇也持續大膽破框，翻轉過去大衆對居家廚房三機的想像，且繳出連續11年成長的亮眼成績單，同時，透過去（2023）年甫開幕的內湖「SAKURA GROUP」品牌館展現廚居空間的設計美學及實踐實力，整合集團品牌羣，以創新的一站式服務滿足各式家庭需求，爲產業夥伴及消費者提供高質感的「廚居空間」和「家居空間」，在完整展現家庭空間與設計美學概念之餘，也引領「體驗」世代的線下服務風潮，引起各界高度關注。

臺灣櫻花表示，既然強調「體驗」，就必須有個線下場域來執行實現與交流互動，因此斥資打造「SAKURA GROUP」品牌館，藉由「SAKURA GROUP」品牌館的成立及過往累積的經營實力提出「HOME in O.N.E」的概念，不僅在家居市場及廚衛電市場獨領風騷，嶄新的概念更爲市場帶來全新變革。

值得一提的是，SAKURA GROUP品牌館之所以能跳脫賣產品的思維，釐清真正要提供的體驗服務，其創設內涵除根據來自櫻花服務超過700萬個家庭，企業內部建立的完整記錄顧客產品使用歷程的龐大資料庫外，並加入建案通路近30萬筆資料，透過這些資料庫交叉分析後，從產品開發到設計提案，都更加貼近消費者生活樣貌，如此也進而讓臺灣櫻花更深切瞭解消費者對廚衛概念與空間需求有三大困擾：（一）資訊服務的取得過於分散，路徑與步驟過於複雜。（二）消費者希望有更多元的產品選擇，以符合生活上的需求。（三）消費者希望快速取得產品與服務，且不必花費過多成本。因此，櫻花來透過提出「HOME IN O.N.E」的概念，整合集團品牌羣，以創新的一站式服務滿足不同家庭的多元需求。」

臺灣櫻花所提出的「HOME in O.N.E」創新理念，O代表「One-stop」一站式服務，臺灣櫻花整合消費者樣貌、產品使用及服務歷程等各式資料，不論在售前規劃、售中協作及售後整體服務上，使用者皆可享有櫻花提供一站式一條龍的服務模式；N代表「Numerous」多樣的產品選擇，櫻花集團擁有多元化產品及多品牌經營實力，從多樣化廚衛電商品SAKURA、歐系SVAGO、百年德國品牌TEKA、嶄新廚房設計品牌SAKURA KITCHEN以及義大利百年集團Cubo Design旗下的TLK廚房，再到全屋裝修設計的SAKURA HOME，櫻花整體服務的領域由廚衛電產品衍伸到廚房、浴室，進而擴展到全屋空間，提供消費者多樣化選擇；E爲「Efficient」讓消費者輕鬆擁有，櫻花引進各式智能工具，從智能化接單、智能化規模生產、智能化工期管理，到後期協助交屋的「Sakura iCare」系統，櫻花藉由數位系統的精進所帶來的高效率呈現，讓所有的合作伙伴可以安心無虞的實力展現。