「雙11」十一億包裹1周全送達 天貓、菜鳥發公開信謝快遞員
▲阿里巴巴集團首席執行官張勇（後排右5）在「雙11」隔天（11月12日）到中通分撥中心探班。（圖／阿里巴巴提供）
2018天貓雙11全球狂歡節（下稱「雙11」）當天的物流訂單量達到10.42億，在這10多億包裹的背後，是一羣快遞員的努力，將商品送到消費者手中。天貓及菜鳥網路20日發表公開信，致謝300萬快遞員的努力，才促成這10多億物流訂單得以順利完成，創下物流史上的奇蹟。
感謝信中提到，「雙11」當天，菜鳥進口訂單通關超過2,000萬單，佔大陸跨境進口總單量近八成。天貓及菜鳥也特別鳴謝全社會及全行業的理解和支持，讚揚300萬物流人員，稱他們是天貓「雙11」奇蹟當之無愧的創造者。
阿里巴巴集團首席執行官張勇在「雙11」的隔天（11月12日）率領阿里和菜鳥的主要業務負責人，前往上海及無鍚兩地的快遞公司、物流倉庫及末端站點，瞭解雙11的物流運行情況，並在現場感謝所有參與雙11的一線物流人員，稱讚他們是雙11奇蹟的創造者，也是中國物流10億時代的推動者及參與者。
張勇表示，天貓雙11是社會化大分工、大合作、大協同最好的見證，這是全球商家、物流公司合作伙伴、快遞員小哥、客服人員等多環節對接，共同忙碌、共同準備的結果。他也稱，要讓10億包裹高效送達，必須依靠全行業大協同，形成智能物流骨幹網來應對。
張勇先後到了圓通上海最大的自動化轉運中心、中通的上海分撥中心，以及無鍚的一個大型智慧倉庫和無錫市民中心的菜鳥驛站探班，對快遞員、倉庫分揀員、站點小哥等表示感謝。
中通董事長賴梅鬆向張勇介紹，爲迎戰今年「雙11」，中通在全中國多個轉運中心上線了動態秤和大件自動分揀，相比過去效率提升三倍以上，隨着設備智能化和科技信息化，智能物流骨幹網更加高效，應對「雙11」也更加從容。
▲天貓、菜鳥發公開信謝快遞員。（圖／阿里巴巴提供）
以下是天貓、菜鳥感謝信全文︰
天貓、菜鳥致謝所有快遞員
感謝全球消費者、商家、合作伙伴和快遞員，在您的支持和努力下，2018天貓雙11正在順利畫上句號。
因爲相信，18萬品牌完成了全球商業實力的一次偉大巡演，一場屬於商業的奧運會；因爲相信，億萬消費者用購物車投下對未來的信任票，共同見證中國經濟發展的蓬勃力量；因爲相信，300萬物流人順利完成1天10億物流訂單的大考，創下物流史上前所未有的奇蹟。
300萬物流人是天貓雙11奇蹟當之無愧的創造者。過去的一週時間裡，在24小時營業的網點，在凌晨三點的社區與鄉村，在南方的大雨裡，在北國的大雪中，在海外每個角落……每個包裹的送達，都離不開快遞員的辛苦努力與付出。
正是因爲你們全力奮戰，僅用一週時間，雙11幾天期間產生十幾億包裹中，已經有超過11億被及時送達；在物流訂單量增長超過兩億的前提下，速度再次超越去年。完成這些訂單，美國要送20天、英國要送上4個月；這也相當於2006年中國全年的快遞業務量，連接起來，長度足以繞地球赤道7圈。
這是中國快遞員當之無愧的驕傲！
感謝物流夥伴和快遞員的精心籌備。在過去的幾個月，全球3,000萬平方米倉庫、23萬快遞車輛、20多萬個快遞網點，嚴陣以待，反覆操練，確保讓每份期待都能溫暖抵達。
感謝全社會、全行業的理解和支持。這個雙11，數百萬消費者爲星級快遞員點贊鼓勵；快遞合作伙伴和菜鳥拿出超千萬元（人民幣），讓好服務有好收入；數萬菜鳥驛站站點擴容，甚至24小時不打烊，讓快遞小哥不再等待……
感謝科技與協同爲行業全面提速。儘管今年雙11物流訂單量對比10年前飆升4,000多倍，但我們送達1億個包裹，比5年前整整提速6天半；全中國共有351個城市當天收到雙11包裹，當日達、分鐘級成爲普遍現象。
也正是得益於全球一張網，智慧大協同，「秒級通關」覆蓋了中國主要口岸，雙11當天菜鳥進口訂單通關超過2,000萬單，佔中國跨境進口總單量近八成，全中國251個城市收到當次日達的海淘商品；在新加坡、馬來西亞、澳洲……千櫃出海、包機專線正在加速實現「全球72小時必達」。
因爲相信，所以看見。很早以前，1天10億物流訂單的預言，被很多人認爲不可能。今天，我們用事實證明，科技和協同讓一切皆有可能。我們更加相信，未來巨量包裹的新常態，靠任何一家物流企業都無法獨力完成，必須共同搭建智能物流骨幹網，纔有可能解決天量挑戰。
新的征程已經開啓。讓我們共同去相信，共同去看見，共同去創造。再次感謝。