手機APP藏風險 30分鐘內免輸密碼、誤觸交易恐惹糾紛
許多手機用的App常宣稱免費，但其實內含許多看不到的花費誘惑，而15到30分鐘的購物方便期，則可能使消費者陷入非必要消費、非預期帳單等風險。消保處14日提醒，民衆在下載App前應先了解服務內容是否含付費項目以及相關付費規定，以保障自身權益。
▲消費者以手機下載APP恐暗藏看不到的花費誘惑，甚至陷入非必要消費風險。（圖／東森新聞提供）
爲了保障消費者權益，消保處今日公佈手機App消費資訊揭露及付款安全機制調查，11家App發行平臺業者中，「Google Play」、「App Store」等2大作業系統平臺，雖然業者宣稱App免費，但卻隱含許多看不見的消費誘惑，像是遊戲讓消費者玩到一半才告知須付費闖關，資訊揭露不完全，影響消費者權益。
另外，付款安全機制的部份，App Store、Google Play分別預設15分鐘、30分鐘的購物方便期，也就是購物時輸入密碼後即可在此段時間內無須再輸入密碼。而中華、臺灣大、亞太等電信門號採用SIM卡認證就可自動登入及消費，免輸入密碼，恐使用戶不慎而產生非本人交易或誤觸卻無法取消、申請退費等消費糾紛。
消保處表示，針對付費安全機制部分，目前已要求業者研議改善，增設輸入密碼功能，以免因用戶不慎如交予未成年子女使用，產生不當消費風險。並提醒消費者，下載前應瞭解服務內容是否包含付費項目、購買價格等資訊，並查閱相關購物及付款規定，以免造成消費權益受損。