燒肉吃到飽上菜卡住「苦等吃空氣」　店員稱：餐未出完不可以加點

▲燒肉讓人食指大動。（圖／取自免費圖庫pixabay）

記者劉亭／綜合報導

過年開心和朋友相約吃到飽，但是卻被店家告知要加價，除此之外，吃完桌上餐點想要加點，卻被服務生告知「第一輪餐點未上完，不能加點」，讓她相當不滿出面抱怨。

根據東森新聞報導，曾小姐先前在網路上購買「野宴日式炭火燒肉二代王樣」餐券，事前電話詢問過年期間是否可以使用，確定後才前往用餐，但店員現場才告知需要加價。

「吃到飽不就要多吃點嗎？」曾小姐也抱怨，第一輪餐點上到一半就卡住，等了10分鐘還是沒東西來，因此請服務生前來加點，對方卻告知「你們的餐點還沒上齊，就不能繼續點喔」，讓她傻眼「我們的餐點一直不上，那我們就不用吃了嗎」。

店家迴應，過年加價都有在票券網站上註明，但是店員電話中未清楚告知，現場已經免除過年加價差額；而對於出餐慢不給點第二輪的部分，公司並沒有這個規定，會再加強現場人員的服務及應對口條，提升客人的用餐滿意度。