商業週刊/亂貼「饅頭人比贊」 小心變白目員工

文/曾如瑩單小懿

▲每天有100 億條Line 訊息產生,兔兔、熊大走進實體世界、辦公室上班族最常用它回報工作進度。(圖/商業週刊 攝影許世頴)

收到主管的Line訊息,你多久纔會迴應?如果答案是超過半小時,要小心你可能會成爲主管心目中的黑名單

《商業週刊》與EOLembrain東方快線網絡市調合作,調查包含排名百大企業的主管與部屬職場使用Line的情形,完成臺灣首次的「Line職場溝通大調查」,結果發現,近5成的企業主管迴應,Line已成爲他們聯絡公事工具。3個數據也告訴我們,Line正繼Email之後,掀起職場溝通新革命

數字一:54.7%的主管,希望Line訊息在半小時內就得到迴應,使用Email,希望在半小時內得到迴應的比率降至約26.8%。

數字二:51.4%的主管認爲,羣組討論議題時,部屬不表態顯示工作態度不積極,這表示,Line成爲主管對你打印象分數的新管道

數字三:有7成百大企業的主管,下班後會Line員工,代表你的工作與生活將更不可切割。

另外,根據「Line職場溝通大調查」結果顯示:一直用貼圖對話(22.1%)竟是被視爲比「沒讀訊息」(18.5%)還白目的行爲,凸顯貼圖使用不當,會比沒溝通還糟。

拒當職場白目,別犯Line貼圖3大迷思

今年四月Line官方網站公佈的數據,Line每日收送數爲100億則訊息,其中貼圖收送數爲18億筆,意即平均每5則發送的訊息,就有一則是貼圖。

易回、迅速、無壓力,貼圖三大特質讓職場溝通變簡單,但卻讓上班族容易忽略Line是隱形職場,忘記兼顧職場溝通原則,產生3大迷思。

迷思一:對誰都揪咪一下。就算是貼圖也要看對象,職場貼圖最基本的對象區隔是:上下有分,男女有別。對主管多用功能型貼圖:清楚、明確,較符合主管對部屬期待。

迷思二:熊大撒花最無害。大家總以爲,遇到須表態,表達正面肯定準沒錯。實際上,正面貼圖(例如熊大撒花、饅頭人比贊)不宜用在面對命令和討論事情

討論需要雙方陳述意見,這時候用文字語言比貼圖更重要;如果用貼圖迴應,會帶來「好敷衍!」、「沒用心」的負面印象。

迷思三:動不動就用貼圖開場。貼圖最忌諱連發,連發目的是加強特定情緒,適合用於表達私人情感,用於職場羣組一來佔版面,二則會讓接收者摸不着頭緒,絕對惹主管討厭。

安益國際展覽公司設計部資深設計指導李盈盈有70組貼圖,也經常使用,她建議對任何職場上同事、主管Line,發話第一句務必用文字纔有禮貌,事情談完用貼圖結尾,甚至小玩一下,可讓彼此有圓滿感、拉近距離

這場Line新生活運動的列車已往前發動,企業和個人都必須重新試探彼此的底線,在這場溝通革命中重新拿回工作步調發球權

你是「白目員工」嗎?主管心中的「Line反感排行」大公開:1.不分輕重緩急都用Line2.已讀不回3.公事羣組上發表無關議題4.一直未讀5.語意不清6.一直用貼圖不打字7.私自退出羣組8.下屬下班的時候才Line我。

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