上市旅企曬2020年成績單：國內旅遊市場有序復甦 免稅市場迎紅利
編者按：2020年，百年變局和新冠肺炎疫情交織，風險挑戰空前。但中國經濟逆勢而上、破浪前行，成爲全球唯一正增長的主要經濟體，在極不平凡之年取得了極不平凡的成就。企業作爲經濟的微觀基礎，上市公司作爲行業的“排頭兵”，在過去一年交出了怎樣的一份答卷？人民網經濟科技頻道推出系列報道，聚焦極不平凡之年的上市公司年報。
近日，各大上市旅企的2020年財報已相繼出爐。從公開發布的數據來看，2020年國內旅遊人數降幅呈收窄趨勢，國內旅遊市場有序復甦。雖然大部分旅企2020年爲“虧損”狀態，但也在通過調整業務重心、加速產品升級等方法加快復甦步伐。
國內旅遊人數降幅呈收窄趨勢 市場有序復甦
2020年，全國旅遊市場受新冠肺炎疫情影響，國內旅遊人數減少。但隨着疫情防控常態化，按季度來看，降幅呈現收窄趨勢，國內旅遊市場有序復甦。
2020年我國國內旅遊人數情況 ( 數據來源：文化和旅遊部 )
文化和旅遊部發布數據顯示，2020年度國內旅遊人數28.79億人次，比上年同期減少30.22億人次，下降52.1%。其中，城鎮居民出遊20.65億人次，下降53.8%；農村居民出遊8.14億人次，下降47%。分季度看，呈現降幅收窄趨勢，其中一季度國內旅遊人數2.95億人次，同比下降83.4%；二季度國內旅遊人數6.37億人次，同比下降51%；三季度國內旅遊人數10.01億人次，同比下降34.3%；四季度國內旅遊人數9.46億人次，同比下降32.9%。
國內旅遊收入2.23萬億元，比上年同期減少3.5萬億元，下降61.1%。其中，城鎮居民出遊花費1.8萬億元，下降62.2%；農村居民出遊花費0.43萬億元，下降55.7%。人均每次出遊花費774.14元，比上年同期下降18.8%。其中，城鎮居民人均每次出遊花費870.25元，下降18.1%；農村居民人均每次出遊花費530.47元，下降16.4%。
中國旅遊研究院院長戴斌表示，2020年旅遊經濟運行總體呈現深度“U型”走勢，上半年有組織的旅遊活動全面停滯，第三季度散客出遊築底回升，第四季度恢復跨省旅遊業務全面提振消費和投資信心，開始步入深度“U型”的右側上升通道，恢復並鞏固了環比增長的趨勢。安全、品質、數字化，近程、自駕、夜間旅遊成爲年度熱詞。依靠科技、理念創新不斷提升服務質量，公共文化服務、景區及目的地創新均取得顯著成效，遊客辛福感、獲得感得到保障。2020年遊客滿意度穩中有升，旅遊服務質量超預期增長。
聚焦差異化產品 旅企深耕國內市場
自2020年1月24日，文旅部發布通知暫停跨省遊和出境遊業務，7月14日恢復跨省團隊旅遊，這100多天給旅遊企業的業務帶來了不小的衝擊。在已公佈2020年度財報的部分上市旅企中，攜程營收183億元、中青旅營收71.5億元、衆信營收15.61億元、途牛營收4.53億元，虧損均過億元。
“過去的一年裡，我們有堅持也有突破。堅持‘客戶第一’的原則，爲客戶提供優質的服務和安心的保障。同時，我們也在不斷突破難關，調整業務重心、加速產品升級、探索新興渠道，積極恢復國內旅遊業務。”途牛旅遊網創始人、董事長兼首席執行官於敦德說。雖然處於“虧損”狀態，但並沒有影響旅企的業務發展。攜程董事會執行主席樑建章表示，2020年，通過對產品創新、提升服務質量、加深行業夥伴合作等方法，使得各個產品線都進一步獲取了市場份額。同時，還將從供應鏈、產品創新、內容以及質量和技術等方面深耕國內市場。
值得注意的是，同程藝龍2020年實現營收59.33億元，經調整淨利潤爲9.54億元，成爲疫情以來全球唯一連續四季度盈利的上市在線旅遊平臺。從2020年第二季度開始，同程藝龍在國內加速佈局汽車票務、景點門票、酒店掃碼住等多元化線下服務場景，打造“線上線下相互融合”的發展新模式，形成“線下場景+線上能力”的正向循環。通過與騰訊、微信、華爲、快手等多平臺的合作，使得付費用戶數量大幅增長。截至2020年12月31日，同程藝龍年付費用戶達1.55億人次，同比增長1.8%。在業務方面，同程藝龍的多個業務迎來逆勢增長。2020年第四季度，同程藝龍住宿預訂服務收入6.47億元，同比增長4.1%；交通票務業務收入爲10.03億元，其中，國內航空票務量同比2019年增長5%左右，汽車票票量同比增長近180%。景點門票、廣告服務、配套增值服務等在內的其他收入爲1.62億元，同比增長6.2%。
除了旅行社之外，疫情對酒店業也帶來了不小的影響，但華住集團堅持重倉中國、千城萬店戰略，開店速度仍爲行業領先。2020年第四季度內，華住中國開設393家酒店，包括4家租賃酒店以及389家管理加盟酒店及特許經營酒店。截至2020年12月31日，華住集團共有2,449家待開業酒店，包括來自華住中國的2,411家酒店及來自德意志酒店集團的38家酒店。華住集團財報顯示，2020年華住集團酒店營業額（GMV）爲330億元，淨收入爲102億元。華住創始人、執行董事長及首席執行官季琦對華住未來的發展信心滿滿，“我們將繼續聚焦中國，實行三位一體‘超級複合’業務模式，以進一步擴展酒店網絡。”
2020年初，正是海南省旅遊的旺季，爲減輕疫情對旅遊市場的衝擊，2020年7月1日起海南實施離島免稅新政，即離島旅客（包括島內居民旅客）每人每年累計免稅限額提至10萬元，取消單件商品8,000 元免稅限額規定等。隨着海南離島免稅政策的進一步放寬，海南離島免稅市場呈現出快速增長態勢。據統計，2020年海南共接待國內外遊客6,455.09萬人次，實現旅遊總收入872.86億元。2020年海南離島免稅全年總銷售額274.8億元，同比增長103.7%；免稅購物實際人次448.4萬人次,同比增長19.2%；免稅購物件數3410萬件，同比增長87.4%。
中國中免2020年分季度主要財務數據（數據來源：中國中免2020年報）
2020年，中國中免實現營業收入525.97億元，同比增長8.2%；實現營業利潤96.94億元，同比增長31.79%；實現利潤總額96.72億元，同比增長30.57%；實現歸屬於上市公司股東的淨利潤61.4億元，同比增長32.57%。公司營業利潤、利潤總額、歸屬於上市公司股東的淨利潤同比實現較大幅度增長，主要是因爲：報告期內公司積極拓展線上業務，充分把握海南離島免稅新政實施的政策機遇，離島免稅業務同比實現較大幅度增長，同時受新冠肺炎疫情影響，機場等渠道免稅店客源同比大幅下降，應付租金同比減少，導致公司銷售費用同比大幅下降。
中國中免財報顯示，公司主營業務毛利率爲40.22%，較去年同期有所下降，主要受疫情影響，公司積極拓展線上業務，有稅商品銷售實現大幅增長，公司免稅商品銷售佔比下降所致。隨着國內疫情得到有效防控，尤其是下半年海南離島免稅新政的實施，公司海南離島免稅業務實現大幅增長。其中三亞市內免稅店營業收入同比增長103.7%，歸屬於母公司所有者的淨利潤同比增長108.87%；海免公司營業收入同比增長230.48%，歸屬於母公司所有者的淨利潤同比增長168.77%。南開大學教授馬曉龍表示，“隨着自貿區的建立，會有越來越多的企業獲得免稅牌照，行業競爭也將成爲必然的趨勢，良性的競爭對於消費者來講是個好事，也將給消費者帶來更多的福利。”
商務部研究院流通與消費研究所副所長關利欣指出，在2020年7月1日生效的海南離島免稅新政的帶動下，我國免稅零售行業創新發展，市場主體競爭力提升，品牌供給能力不斷增強，海外消費迴流趨勢明顯，免稅零售市場規模持續擴大。在全球其他免稅零售市場受疫情影響陷入嚴重低迷的情況下，海南離島免稅帶動了我國免稅零售行業發展，有效連接海外市場和國內市場，將海外高端高品質商品帶到國內，同時也把優質的中國品牌推向國際，滿足了國內消費者高品質消費的需求，也提振了全球免稅零售業的信心。“伴隨我國免退稅服務體系的逐步完善，市內免稅店創新步伐加快，我國免稅零售行業發展步伐將進一步加快，帶動消費市場提質擴容，促進形成國內國際雙循環新發展格局。”