尚品宅配：以客戶爲中心 致力於解決家居消費痛點

本月，定製家居品牌尚品宅配迎來了成立第17週年的紀念日。“始終秉承‘以客戶爲中心’的理念不斷方便客戶，這是尚品上上下下孜孜以求的目標。”談到這17年來的心得，創始人李連柱表示，從創業之初積累數據庫，到不斷利用核心技術優化服務，再到響應時代需求不斷改進服務顧客方式，尚品以對待客戶的用心與執着，來滿足不斷個性化的顧客需求，贏得客戶的青睞。

據介紹，該公司從提出“全屋定製”概念到轉型發力整裝領域，17年來致力於解決家居消費痛點，爲消費者提供更加高效便捷、省心省力的個性化家居家裝服務。據瞭解，尚品宅配構建的C2M（Customer-to-Manufactory）模式，是一種消費者和製造商的直連模式，利用大數據的信息化管理和高度自動化生產，去掉包括庫存、中間環節等在內的成本，節約勞動資本。從2018年開始，該公司依託人工智能技術，又提出了“S2b2C”產業賦能模式，建設家裝行業的產業互聯網平臺――HOMKOO整裝雲平臺，重構“整體家裝”產業的供應鏈、業務鏈、價值鏈，並對線上服務、線下體驗及現代物流進行深度融合。

“從開始嘗試去做定製傢俱，到後來在行業提出全屋傢俱定製的概念，公司在發展過程中是完全運用計算機系統完成複雜的設計、下單、安裝工作，實現了從傳統傢俱製造企業向傢俱服務企業的轉變。”李連柱如是說。